本报讯 (徐静)为塑造“亲民、爱民、便民”的良好形象，给办理涉路事案的行政相对人提供温馨、便捷、舒适的环境，打造路政执法文明服务品牌，近日，青州市公路局设立“一站式、面对面、零距离”路政服务窗口。
      先后增设便民服务座椅、医药箱、路政公开栏、监督举报箱等设施，提供免费咨询、免费茶水等多项便民举措。设置电子触摸屏，利用触摸式信息查询系统等现代化手段，提高工作透明度。同时为进一步规范涉路工程审办程序、提高执法效率，该局对上门办事的行政相对人实行首问负责制，对审批事项在两个工作日内到现场勘察，当即告知是否予以受理，不予受理的说明原因，可以受理的告知当事人提供有关材料，并在规定的审批期限内办结案件。遇到老百姓有困难需要及时办理的事项，简化办事流程，缩短办事时间，提高工作效率。
      通过加强执法内部监督力度，各项路政工作效果显著。到5月底，先后接待群众来信来访300余人次，办理路政事案25起，路政许可63件，发放宣传公开信21690份，实现了零投诉、零上访，赢得了市民的好评。