本报讯 (沈彦艳 刘萍)刚买的新车被掉了包，这事发生在谁的身上都会很恼火，可这倒霉事却偏偏落在了青州市民赵女士的身上。今年4月18日，赵女士的女儿从某汽车贸易有限公司购买了一辆红色东风景逸车，可开了刚一周，就发生了交通事故，前保险杠撞破了。赵女士赶紧找来保险人员前去维修，并且告诉修车的李师傅，自己的车是新车，一定要换原装的保险杠。可是李师傅发现赵女士的车左反光镜下有油漆脱落的现象，螺丝也有几个和原装不匹配，分明是曾经维修过，就把这个情况告诉了赵女士。
    得知自己的“新”车曾经被重新喷过漆或者被维修过，赵女士感觉不可思议，于是想找汽车销售公司问个明白。可该公司解释称，赵女士是今年三月份订的车，新车来了以后她很长时间都没去提车，那时又有一位客户急着买这一款车，他们就把原属赵女士的车先卖了出去，又从青岛为赵女士调了一辆新车。赵女士认为，自己的车在销售之前就被维修过，可是该公司却没有把真实情况告诉自己，自己有上当受骗的感觉，该公司应该赔偿她的损失。可该公司人员却说，这辆车调来后，他们就再没有动过，对这辆车在青岛的情况也不大清楚，他们无法给予赵女士赔偿。
    买来的新车莫名其妙成了二手货，黑心商家还强词夺理拒不赔偿，气愤不已的赵女士找到青州市消费者协会讨个说法。接到赵女士的投诉后，消协人员立即展开调查，并与该汽车销售公司进行沟通，经过多次洽谈协调，双方最终达成一致，并在消协人员的见证下签署了消费纠纷调解书，该汽车销售公司一次性补偿了赵女士伍仟元现金。
    5月16日，赵女士将一面写有“消费者的卫士为民伸张正义”的锦旗送到青州市消费者协会，感谢消协人员以高度的责任感和足够的耐心为她伸张正义，维护了她的合法权益。