本报讯 (孟磊)今年以来，青州市人社局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持把增强服务本领、提升服务质量、规范服务行为作为提升效能、推动发展的重要保障，职工素质和服务水平得到明显提升。
      增强服务本领。制定出台了定期工作调度制度，坚持每周召开班子成员会、每月召开科室负责人调度会、每季度召开镇街道人社所长调度会，定期交流通报工作。
      提升服务质量。以提升信息化服务水平为突破，成立了人力资源和社会保障信息中心，建成了覆盖镇、街道的业务专网，实现了各镇、街道人社业务的网上办理，开发了网上报名系统，实现了招聘招考工作的大提速。
      规范服务行为。从加强制度入手，印制了《青州市人力资源和社会保障行为规范》，以制度的形式约束职工的服务行为。突出重点科室和关键岗位，加强廉政风险点排查，实施廉政风险监控制度，实行了敏感问题小组会审制度，先后成立了工伤认定、职工连续工龄认定、企业职工退休审批三个会审小组，会审小组采取集中审议、定期审议的形式，对群众关注的问题进行集中审核，审核后提交办公会研究，并作出认定，使权利运行更加阳光透明。