本报讯 (福臣 德杰)今年以来,青州市人民办事中心交通运输局运政窗口进一步解放思想,服务大局,打造一流服务平台,采取有效措施,提高工作效率和服务水平,打造“星级窗口”,深受广大运输业户好评。
窗口工作人员按照首问负责制要求,全程帮助服务对象办理业务,缩短办事时限,部分许可事项只要材料齐全当场办理;在工作中常换位思考,将前来窗口办理业务的服务对象当作亲人看待,以一流的服务水平取得业户的信赖;深入排查自身工作不足,提高服务水平,接待服务对象时做到热情、周到、细心、温和,为业户提供优质服务。
截至目前,该窗口共办理道路运输许可事项2768件,其中新增营运车辆1734台,营运车辆审验2382台,营运车辆过户90台,无一起迟办、错办、漏办事项,无一起业户投诉事件发生,群众满意率达到100%。