本报讯 (赵忠泉)为促进全行业务持续、快速、健康发展，增强全员的服务能力、营销能力、竞争能力，自5月31日开始，农行青州支行对全行员工分3批，举行每期4天的全封闭、脱产式培训。
    培训的内容主要包括：一是军训，旨在磨练员工的个人意志，培养积极合作的团队精神，强化纪律性；二是普通话培训，旨在使员工基本具备普通话日常应用能力，提升员工的语言活力、语气精神；三是服务标准考评讲座，使员工有准可依，提高标准化服务水平；四是服务礼仪及大堂经理工作流程培训，真正推动文明服务质量和水平；五是服务营销培训，重点进行主动营销流程与主动营销案例的讲解、演练，旨在增强员工主动营销服务意识，提高营销服务责任感；六是软转型专项培训，加强以提升营销专业度和效能为目标的销售过程跟踪，实现网点营销的全面管理。