本报讯 (崔崔)今年以来，青州市人社局窗口始终坚持群众路线学习，在人社工作中，坚持服务工作高标准、严要求，不断创新服务机制，更新服务理念，认真推行“零距离”服务，不断增强“凝聚力”。
      强化群众观念，实现与群众感情“零距离”。人社部门工作人员在工作中本着“热心、耐心、细心”的服务理念，积极为来窗口办理业务的百姓排忧解难，想群众之所想，急群众之所急，拉近了与群众之间的感情，真正做到“一家亲”。
      人社服务接地气，实现宣传“零距离”。积极创新宣传服务形式，印制《服务指南》，实行一条龙服务，让群众在潜移默化中感受到人社服务的真情。努力提高人社工作人员的业务能力和服务水平，及时落实各项政策，不断提升优质服务水平，实现便民服务“零距离”，进一步提高群众满意度。
      服务态度严要求，实现服务“零投诉”。为坚决杜绝“话难听、事难办、脸难看”的现象，要求工作人员做到“一张笑脸相迎、一句真情问候、一个明确答复”，对不了解政策的群众讲解细一点，对需要帮助的群众关怀实一点，力争群众少跑路、少费时、少烦神，让群众享受到最贴心的服务，实现服务“零投诉”。