本报讯 (纪哲)近日，济南铁路局发布了新版《铁路客户须知》，对儿童单独旅行、学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座、旅客退改签火车票、购票后丢失车票挂失补办等作出明确规定，规定自12月3日起实行。
　　新版《铁路客户须知》规定，旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站、铁路指定的客票销售网点，或者通过铁路指定的订票电话、网站购买。
　　儿童乘车方面，承运人一般不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2—1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
　　学生票方面，新版《铁路客户须知》明确规定，在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日间可凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。
　　新版《铁路客户须知》规定，旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：(1)提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；(2)不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
　　在出行物品方面，成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米运。