本报讯 (马延涛)“服务司乘最大化”是高速公路收费窗口的服务理念。青州西收费站通过创建文明单位活动,狠抓队伍建设,不断加强职工的思想教育,牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨,职工素质不断提高,好人好事不断涌现,让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。
12月21日下午三点,正值一天的车流量高峰期,司机朋友回家心切,从青岛方向驶来的小轿车司机粗心大意竟把50元当做10元来缴纳通行费,拿了票就走,当班收费员发现后及时喊道:“师傅,找你钱!”小轿车司机听到后连忙停车,外勤人员将40元钱送还给司机,司机接钱后连声道谢。更为可贵的是,像这样归还司机钱财的事,在青州西收费站经常涌现,避免了司乘人员的经济损失。