本报讯 (记者郭庆滨 通讯员董波 张春元)因罹患乳腺疾病，青州经济开发区的王女士多次到省内几家大医院就诊，最头疼的就是长时间的排队、挂号。近日，她来到益都中心医院普外三科就诊，因为电话有约在先，该科副主任马静早早等候在诊室，仅用几分钟就为她进行了细致的检查，让王女士切实感受到了预约诊疗的方便快捷。
      预约诊疗是公立医院改革的一项重要内容，有利于规范医疗秩序，合理利用医疗资源，方便患者就医，减少候诊时间。为切实做好这项工作，进一步凸显“以病人为中心”的服务理念，最大限度地方便患者就诊，该院专门成立了预约诊疗服务领导小组，制订了工作实施方案。各相关科室密切合作，完善预约挂号各项机制和制度，制定详细的工作流程。通过网站、院报、门诊大厅电子屏等多种渠道，向社会详细公开预约电话号码、预约方法与工作流程，加强对预约诊疗服务的宣传，让患者明白预约就医的方法和程序。
      同时，坚持向就诊病人发放专家名片，告知坐诊时间及电话号码，以便患者及时与专家预约就诊。进一步简化预约程序，扩大开放门诊挂号预约号源，积极实施分时段预约和“预约优先”，提高群众通过预约诊疗的意识和积极性。
      推广实名制预约，切实加强医务人员出诊管理，注意患者的隐私保护，建立医患双方的诚信预约制度。充分挖掘各医疗单位资源，在工作人员十分紧缺、工作任务十分繁重的情况下，优先保证专家出诊时间。实行无节假日门诊，并定期更新门诊诊疗科目信息。采取多种形式公开并定期更新门诊诊疗科目和节假日的值班安排，包括医务人员的出诊时间和专业，以方便群众选择预约和就诊。对预约诊疗服务专职人员进行培训，并进行考核，每月底对专家、科室预约诊疗情况进行统计排序，并在全院范围内通报。
      通过采取切实可行的举措，该院的预约诊疗取得了明显成效。据统计，2014年全院实现预约诊疗42325人次，专家门诊号源全部放开预约，预约诊疗呈大幅度上升趋势，每月有10余个科室预约率达到了30%，近20名专家预约人次达到100人以上。