市教育局两天拨打5840个随访电话，征集285条建议
本报记者刘建丽 本报通讯员王生呈

      “您好，我们是青州教育满意度调查小组，能耽误您几分钟时间问几个问题吗？……”为进一步加强家校联系，倾听家长心声，市教育局广开言路，于5月21日至22日两天，组织工作人员在全市范围内开展了学校办学家长满意度调查活动，广泛了解家长对教育工作的真实需求和深切期盼，为全面提升学校办学水平纳谏问计。
5840个电话
      为保障此次调查活动扎实有效开展，市教育局专门成立了由局包靠领导、包靠科室负责人、电话随访员组成的满意度调查组。调查活动采取电话随访家长的方式进行，调查内容涉及家校沟通、办学条件和校园安全、教育教学质量、班主任和任课教师工作情况等方面，被访问到的家长可根据实际情况按“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”四个等次回复。经过紧张有序的工作，调查组从家长信息数据中随机抽取学生家长电话号码，对全市5840名家长进行了电话随访。
       相对于全市近10万名学生来说，5840这个数目不算大。调查组工作人员深知每一个电话的分量都很重，都代表着一方家长的心声。因此，无论是打电话询问，还是做电话记录，他们都力求实事求是，客观公正，保证了调查数据的科学性和有效性。
285条建议
      “那么，您对孩子所在学校其他方面的工作还有什么意见和建议吗？”电话随访员在了解了一名家长对学校工作的满意度情况后，继续问道。话声刚落，电话另一端便响起了回复：“我觉得学校可以定期组织家长大课堂，让有经验的家长传授家庭教育经验……”
      在调查过程中，除了了解家长对学校教育教学等各方面工作的评价外，调查组还特别关注家长们对学校办学及整个青州教育的意见和建议。每一名电话随访员身旁都放着一张家长意见和建议征集表，方便随时记录家长反映的意见或建议。截止活动结束，调查组共征集家长意见和建议285条，较好地了解了家长的需求和呼声。
不只是两天
      虽说此次调查活动用了两天时间，但倾听家长心声、强化家校沟通这一要求的落实，绝不仅仅在这两天，而应融会贯通到每一天的工作中，实现常态化。
      调查活动的结束，也恰恰意味着新的工作的开始。对调查工作中发现和征集到的问题或意见建议，各相关学校将建立工作台账，逐条逐项落实责任人。教育局各包靠科室将及时跟进，督促学校做好整改落实工作，并在电话随访调查结束后5个工作日内，将整改情况汇报收齐汇总后报调查组，由调查组向有关学生家长进行反馈，做到对发现的问题件件有回应，事事有落实。
为了一个目标
      近年来，市教育局全力推进青州教育“12345”工作部署，围绕创办家长满意的教育这一个目标，狠抓“高质量”和“大安全”，各级各类教育全面、均衡、协调、快速发展。此次家长满意度调查活动，正是为了检验青州教育工作部署的成效，进一步巩固成果，推动工作改进，为办好家长满意的教育凝心聚力。
     市教育局将以此次调查活动为契机，引导学校正确对待调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，让满意度调查成为了解家长所思所盼、所急所难的渠道，切实搞好家校沟通与合作，促进青州教育更好更快发展。