本报讯 (张军)青州市人社局狠抓人民办事大厅服务窗口工作作风建设，完善服务机制，规范服务行为，提高群众满意度，全力提升窗口服务效能。
      完善服务机制。坚持人民办事中心窗口首问负责、一次性告知、公示公开、责任追究的制度要求，树立“小窗口、大服务”的理念，不断完善各项服务机制，建立“一站式”服务，提升窗口服务效能。
      规范服务行为。窗口工作人员统一着装、热情接待办事群众，对前来办事的群众坚持用文明礼貌用语，耐心帮助群众解决问题，对群众的咨询求助，做到有问必答，真诚服务，营造温馨的服务氛围。
      提高群众满意度。坚持做到服务群众的各个环节公开透明，接受群众监督，对群众的各项业务能办快办、急事急办、特事特办，真正把为民服务落到实处，让前来办事的群众期望而来，满意而归，打造群众满意的优质服务窗口。