本报讯 (张军)青州市人社局狠抓人民办事大厅服务窗口工作作风建设,完善服务机制,规范服务行为,提高群众满意度,全力提升窗口服务效能。
完善服务机制。坚持人民办事中心窗口首问负责、一次性告知、公示公开、责任追究的制度要求,树立“小窗口、大服务”的理念,不断完善各项服务机制,建立“一站式”服务,提升窗口服务效能。
规范服务行为。窗口工作人员统一着装、热情接待办事群众,对前来办事的群众坚持用文明礼貌用语,耐心帮助群众解决问题,对群众的咨询求助,做到有问必答,真诚服务,营造温馨的服务氛围。
提高群众满意度。坚持做到服务群众的各个环节公开透明,接受群众监督,对群众的各项业务能办快办、急事急办、特事特办,真正把为民服务落到实处,让前来办事的群众期望而来,满意而归,打造群众满意的优质服务窗口。