本报讯 (盖福臣 王德杰)今年以来，青州市交通运输局以“创服务品牌，让群众满意”为主题，大力推进机关作风效能建设，全面梳理各种服务事项，多措并举，提高窗口办事工作效率。
    强化服务窗口建设。对进驻中心办理的许可和服务事项及办理流程进行全面梳理，在保证服务标准的前提下实现再提速，创新开展预约服务。为有特殊需要和情况复杂的办证人，进行预约登记。改变原来因特殊情况占用窗口时间过长的情况，提高窗口资源利用率。
    充实服务人员力量。先后调整3名业务骨干到窗口，不断充实服务人员力量。要求对服务对象“三心”即：热心、耐心、专心。开展告知“一次性”、发放资料“一手清”、手里申请“一次清”，加快内部流转，提高工作效能。
    创新完善服务体系。编制《行政指导手册》和《办理须知》，免费向社会和企业发放，试行限时结办和服务承诺制。细化工作标准和流程，加强审批事项事后监管制度，不断提升服务效能。