——工商银行青州支行工会创新工作纪实(下)
本报记者 郭庆滨

以人为本，创新青年思想政治工作
  青年是工行的未来和希望。做好青年员工的思想政治工作对银行的长远发展具有重要积极意义。青州支行在青年员工思想政治工作中以施以传承与体验相结合的办法，通过完善机制、搭建平台、结合实际关心关爱深化工作，显现出良好的势头。
  因势利导。面对青年员工思想的多元化，该行思想政治工作注重向青年员工乐于接受的方向靠拢，做到寓教于乐。例如：针对一些青年员工存在的集体观念淡薄、功利主义以及生活浪费等现象，及时开展优良传统、勤俭美德教育；针对个人交往能力和心理素质问题，通过开展活泼多样的集体活动增强人际关系。而对不同性格的员工分别采取不同的管理办法。例如，针对有闯劲有朝气的员工，适当提高工作难度以接受磨练；针对特立独行的员工想方设法增强团队精神；针对有创新性的员工适时进行奖励、委以更大责任。
  正确传导。该行领导干部自身做起，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做。以人格魅力取信于青年员工，以德、才、学、识影响青年员工，以无私奉献、诚实守信、廉洁奉公、爱岗敬业的精神感染青年员工，从而使整个单位都充满朝气和进取向上的氛围。在人力资源调配上，优先让那些德才兼备的青年员工去承担重要的责任、做重要的工作。增强青年员工的责任心，也使那些表现平庸的青年员工消除顾虑、增强信心、看到希望、自觉学习、用心做事。
  合理制导。该行充分发扬民主，引导青年员工为银行的改革发展建言献策，调动青年员工的积极性，努力激发青年员工参与各项营销、服务及管理的热情。比如他们经常召开青年员工座谈会，畅谈工作经验、岗位职责、服务技巧、奋斗历程、遵规守纪等方面的体会，围绕青年员工普遍关心的热点和焦点问题，采取有效措施加以教育引导，正确处理各种利益关系。
  灵活疏导。该行一方面注重工作方法上经验传授，“以老带新、以强带弱”，对不同岗位的青年员工提出明确目标，在薪酬上加以额外的约束激励，有效地激发青年员工的积极性，保证员工把全部精力投入到工作中去。另一方面，根据每位员工各自专业特长，发挥其优势，使其最大化地创造自身价值，激发他们的成就感和能动性，为员工不断完善和充实自己、取得更大进步提供新的动力。教育方法上摆脱自上而下、说教式的单向灌输模式，坚持多样性和灵活性。努力形成一种民主、和谐、平等、互助的良好氛围。
  打造学习型团队。青州支行把创建学习型组织作为提升支行整体素质和发展后劲的经营战略，按照“以学习丰富知识，以知识提升能力、以能力促进业绩，以业绩推动工作”的思路，建立、完善了三项制度。一是学习激励和监督制度。二是学习时间保障制度。规定了全行员工集中学习时间，每周二、四17点至18点为学习时间，除出差以及参加上行安排事项者外，其余任何人不得以任何理由缺课，以此培养员工“团队学习”的理念。三是完善了培训工作方式。在岗员工按照岗位要求及时参加总行、省行等举行的网络培训和考试，对未通过资格考试的员工不能竞聘有关岗位。引导青年员工树立持续学习、全面学习、全员学习、全程学习的观念，倡导“争做多面手”和“岗位传帮带”，营造了浓厚的学习氛围，已有40余人取得各类专业资格证书。
  与此同时青州支行特别注重“合规文化”建设，给青年员工创造风清气正的成长环境。教育员工坚持职业操守、知法、懂法、守法，一切按规章、按制度办事，珍惜职业生命，提高责任意识，彻底根除以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律的陋习；结合工作实际，利用各营业网点的晨会、周会等集中时间，及时传达行内的管理信息、学习相关的规章制度，全面增强了员工的法律法规意识。
  通过创建学习型银行，打造了一支思想、业务过硬的员工队伍，今年该行被潍坊市委宣传部、潍坊市总工会、潍坊市精神文明建设委员会办公室等八部门联合授予了潍坊市第五届“创建学习型组织，争做知识型职工”活动先进单位荣誉称号。
鼓士气 聚人气 拓市场
  该行把开展丰富多彩的文体活动作为提高团队精神和职工文化素养的重要手段，通过适时开展联欢会、扑克比赛、野营拓展、羽毛球比赛、歌咏比赛、开展征文(演讲)比赛、创建文化长廊、建立各类兴趣小组、组织各类文体演出(比赛)等员工喜闻乐见、广泛参与的不同形式文体活动，活跃职工文化生活，进一步增强员工的集体荣誉感，引导和激励广大员工心系工行，勤奋工作，促进构建和谐、健康发展的局面。
  在活动的开展上，该行坚持有目标、有步骤、有落实、有效果，做到月月活动，人人参与，效果突出，带动企业文化建设整体提升。如在创先争优活动中，该行积极开展一系列评比活动，并按月进行公布，注重总结推广好的经验做法，形成了全行员工“争创一流业绩，争当优秀员工”的良好氛围。再如今年取得首季“开门红”后，按照既释放工作压力，增进团队配合，又兼顾年龄结构，扩大员工参与面的考虑，精心挑选项目，设计拓展培训方案。利用周休时间，分两批共有120多名员工参加了拓展培训，深受员工欢迎。
  在此基础上，该行工会将文体活动与高端客户维护、促进经营发展有机结合，充分利用职工之家的硬件设施，邀请高端客户开展联谊活动，适时开展了户外摄影、乒乓球邀请赛等多项文体活动，如今年元旦，与青州市飞达集团联合举办了元旦晚会，进一步探索并丰富了文体活动形式，树立并提升了工行品牌形象，促进了业务发展，受到了广大员工及客户的一致好评。
优服务 创品牌 添光彩
  工会是职工的群众组织，业务发展关系到员工的切身利益，工会工作就是要把各项要素全方位契合，达到共荣的目的。对此青州支行工会坚持“围绕中心、服务大局”精神，通过“职工之家”这个载体传送能量，正确定位工会工作，做到工会工作与业务发展深度契合。
  坚持依靠员工、服务员工，加强队伍建设，把稳定大局作为首要任务，切实维护员工合法权益，不断为业务发展注入不竭的动力。一方面进一步完善职代会暨会员代表大会的民主管理制度，加强劳动争议源头调解、探索集体劳动合同签订和薪酬协商制度等方式；充分尊重员工，坚持程序正义，坚持广征民意，通过民主恳谈会等形式，广泛征求员工意见，充分反映员工意志，搭建多种形式的员工交流平台，既义不容辞地维护全行稳定，又理直气壮地维护员工合法权益，有机结合维稳与维权，为推动经营发展打造风清气正、心齐气顺的良好环境。另一方面应坚持因地制宜，为员工做实事、办好事，把实事做实，把好事办好，充分体现组织的关怀和温暖，密切与员工的关系，进一步发挥工会联系员工的桥梁纽带作用。
  进一步树立“凝聚员工、激励员工、成就员工”的思想观念，把满足员工成长需要、提升员工素质作为工作的出发点，不断健全完善劳动竞赛办法，结合各层级、各专业、各类别的培训，切合业务发展、岗位需要和员工需求，开展形式多样的技能培训、岗位练兵，增强培训的系统性、针对性和实效性，对涌现出来的优秀员工，在晋级、晋职、岗位转换上给予优先考虑。通过这些举措，努力为每位员工成长成才创造条件，为每位员工发挥潜能和实现价值提供舞台，使各类员工都能人尽其才、用在当时，充分调动员工积极性，增强队伍凝聚力，以员工的价值创造推动工行发展，以工行的改革发展成就员工。
  坚持“服务经营、推动发展”这一核心主题，自觉找准位置，积极发挥作用，充分体现党政所望、基层所需、员工所求和工会所能。例如他们通过与业务部门沟通，配合专业部门，以实现经营目标为重点，组织开展系列劳动竞赛活动，与业务营销结合起来，充分发动员工立足岗位建功立业，提高优质服务质量，创新服务品牌，促进效益增长。他们充分运用建家平台，搭建银企联谊平台，共享硬件设施，增进银行与企业、员工与客户之间的友谊，促进产品营销和业务发展、提高市场竟争能力、塑造工行地位和形象，充分体现职工之家建设的价值。
  总有精彩在路上。有了满意的员工，才会有满意的客户；有了满意的客户，企业才能更好健康、持续发展。青州支行工会深化经营发展契合度，不断发挥添温暖、聚人心、构和谐、强素质、保安全、促发展的重要作用，助推全行各项业务稳健发展，保持了经营效益的稳步提升和资产质量的总体稳定，呈现出平稳健康发展的良好态势、今年一季度该行各项存贷款、中间业务收入、利润等项指标均超额完成了目标任务，创同期最好水平。