益都中心医院多举措打造平安医院

  本报讯 (董波)近日，潍坊市益都中心医院做出规定，凡发生医疗纠纷，医院处结完毕要及时向当事科室通报，1个月内完成责任划分并根据规定进行处罚，并形成通报下发，从而警示临床医护人员，提高科室的质量安全意识。这是该院狠抓医疗质量，确保医疗安全，全力打造平安医院采取的又一举措。
  该院将平安医院建设与医疗安全及综合治理工作有机结合，纳入医院整体工作之中，通过采取多项行之有效的举措，提高了职工的安全防范意识，维护了医院的正常工作秩序，营造了温馨和谐、安全方便的生活和工作环境。
  突出抓好医疗质量和医疗安全。严格执行医疗卫生法律法规和规章制度，做到依法行医、依法执业，确保执业行为规范，使患者就医受到法律保障，基本权益得到法律保护。针对“看病难、看病贵”等人民群众关心、关注的热点、难点问题和人、财、物、事治理等轻易滋生腐败的重点部位依法照章重点监控，把医疗工作各环节运行置于有效的制约和监督之下，推动“阳光工程”不断深化提高。面对患者维权意识增强和其它原因导致医疗纠纷增多的情况，从健全有关制度、提高服务质量、增强防范和自我保护意识入手，加强了医院内部医疗安全防范措施，重点强调了术前讨论、手术分级管理、技术准入等制度的落实，建立健全了医疗纠纷的防范、预警和处理机制，制定了医院处理医疗事件的相关规定，并坚持实行医疗风险抵押金制度，突出了连带责任制。制定了医院安全(不良)事件报告制度，增强风险防范意识，及时发现医疗不良事件和安全隐患，通过不定期的质控和排查及时反馈，从医院管理体系运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。加强投诉管理及院外回访工作，规范了投诉管理制度及工作流程，畅通投诉渠道，充分发挥“患者满意度评价系统”作用，实行“首诉负责制”，做到早发现、早处理，将矛盾纠纷处理在萌芽之中，进一步提升患者满意度。
  加大人防、物防、技防力度，构筑坚固防线。坚持实行院长行政查房和院领导查岗查夜制度，由院级领导和职能科室负责人每周对全院进行行政查房，重点对治安管理进行检查督导，并将检查结果全院通报，与奖惩挂钩，极大地提升了全员责任意识和质量意识。加大物防投入，在办公楼、住院处、收费处、物资仓库、药库等重点要害部门，分别安装了防盗窗、防盗门、红外线报警设施。投资近200万元，分别在生活区、办公区、医疗区、收费大厅、病房各护士站、电梯口等区域安装了电子监控系统，实现了全天候、无缝隙监控。
  认真做好医院消防安全工作，遏制火灾事故的发生。定期邀请消防专家来院举办消防安全知识讲座，组织开展消防、电梯应急救援演练等一系列活动，组织对医院消防系统进行检查和调试，发现隐患，及时整改，确保消防系统的正常运行。多次组织全院重点部门和要害科室进行现场消防及安全演习，重点体现在灭火器的使用和突发事件的处置上，着力提升“四个能力”，确保发生安全事故时能够正确应对，迅速反应。
  不定期展开拉网式排查。对院内易燃、易爆、有毒、有害危险化学品、麻毒药品、药库进行24小时监控。对医院职工食堂、高压氧、锅炉房、中心供氧、建筑工地等重点部位进行严格巡查，查找安全隐患，落实各项安全生产制度，对于检查中发现的问题，立即责令整改并做好事后回访工作，确保将所有安全隐患消灭在萌芽状态。同时进一步加强领导和监督管理，夯实安全责任，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的原则，从严从实做好安全生产工作，真正做到责任到位、监管到位、措施到位，努力营造安全、稳定、和谐的良好环境。