本报讯 (赵盛田 刘福庆)为增强信访工作的透明度、公信度，益都街道积极探索实施信访听证工作，充分吸收群众意见，监督调解过程，变“暗箱操作”为“开门处理”，受到群众普遍欢迎。
  精心组织实施。综合省听证办法和安丘市景芝镇实践情况，公开讨论制定了街道听证工作具体办法，明确了受理范围、参加人员、具体要求。同时，设立专门信访听证工作室，加强对人大代表、政协委员及司法所工作人员的专题培训，增强听证工作素养。
  理顺工作流程。按照一事一案、群众为主的原则，每次听证都制定专门工作方案，列清具体时间、地点、争议问题、提交证据。听证过程中，街道分管领导履行主持职责，引导双方围绕主题文明辩论，维护听证秩序。讨论结束后，当场向当事人、各界代表确认笔录，最终形成听证结论。
  完善后续措施。制定配套制度，实行信访公示制度，在村庄公开栏及时全面公示信访问题调查、处理措施、信访人态度，接受群众评判、监督；实行定期回访制度，结案后隔期探访信访人，及时解决新问题，确保彻底息访。目前已听证10次，调解案件1起，化解6起。