青州养老服务业向信息化迈进

  本报讯 (记者郭庆滨 通讯员袁洪金)近日，从市民政局获悉，我市“12349”养老信息平台运营5个月来效果良好，共为500多名老人提供咨询服务，受理600多次有效呼叫，标志着我市养老服务业，开始迈向信息化、网络化时代，为实现居家养老服务奠定了基础。
  我市“12349”养老信息平台投资100万元，于今年5月份开共建设、设备安装调试，7月份由青州市智慧养老服务信息中心负责正式运营。
  养老信息平台依托“12349”服务热线，围绕老年人多元化服务需求，通过信息化手段，整合社会养老服务资源，为老年人提供“紧急救援、生活帮助、主动关怀”等便民服务类、咨询服务类、生活帮助类便捷多样的上门服务，努力打造社区居家养老新模式，建立一个没有围墙的养老院。
  养老信息平台运营以来，已录入老人档案16000余份，与青州市人民医院，中心医院，开发区医院建立合作关系，并与人民医院，中心医院120急救中心直接互动，为老人提供方便及时的医疗救助服务。与联通公司、移动公司、电信公司建立合作关系，推出了电子保姆业务，将电信业务与12349平台专业服务结合，为老人节省通信费用，保平安，促健康，提供生活关怀。同时，平台整合各种便民服务商家17家，免费加盟“12349”平台，平台与商家签定服务质量协议，保证服务质量。并对加盟商家产品质量进行监督，保证商家为老人提供上门服务的商品质优价廉。目前，加盟平台的服务类商家已达12家，近千名服务人员。涵盖家政、保姆、钟点工、陪护、送水、康复护理、水电暖维修、搬家、管道疏通、旅游、租车、订票等各种上门服务。整合产品类商家5家。产品涵盖粮油、食品、洗化、老年用品、医疗器械、无障碍设施等。
  截止11月底，“12349”市养老信息平台共受理热线电话600多次有效呼叫，为40多人提供上门服务，为21名老年人成功介绍家庭保姆。

图为“12349”养老信息平台一角