——青州市公安局五里派出所为民服务纪实
本报记者 张平 通讯员 张长斌
青州市公安局五里派出所，位于王府街道驻地，辖区面积130平方公里，85个行政村(社区)，常住人口46641人。辖区内有1151家场所和100多家企事业单位，还有玲珑山、滑雪场、井塘古村等多处旅游景点，流动人口多，治安隐患多。面对治安状况复杂的现状，仅有14名民警、15名协警的五里派出所，从一次宣传、一次走访、一个电话等小事做起，以小事架起公安承诺与民生期盼的桥梁，于点点滴滴中蕴含为民情怀，于涓涓细流中积累群众满意，为辖区的治安稳定和经济发展提供了坚实的法治环境，赢得了群众的一致好评。
法制宣传走进千家万户
五里派出所在案件办理中发现，由于安全防范意识缺乏受到侵害的群众占到80%以上，粗心大意导致小案频发。对此，他们调整工作脚步，突出法制宣传教育，以民警为原点，与群众话安全、谈防范，不定时间、不选地点，因人施策，大力提升群众的安全防范意识。
一是针对学生抓授课。主动与学校沟通协调，以学校的安全教育课为载体，开展安全知识专题讲座，邀请师生代表参加派出所日常巡逻防范，受到广大师生的欢迎。目前，基本安全知识专题已覆盖辖区全部学校，消防、防拐骗、防溺水等专题正陆续进入校园。同时，将警民联系卡、《致学生家长的安全知识信》等宣传资料发给每位学生，用学生的“小手”把安全知识传播到家长的“大手”上，宣传效果成倍增长。
二是针对老人心贴心。近年来针对老人的诈骗越来越多，很多地方张贴了防骗宣传材料，但老人视力不好、理解接受能力较弱，作用不明显。针对这些特点，他们开动脑筋，探索多种方式为老人贴心服务。如，制作简单易懂的防骗宣传简画，注明社区民警联系方式，将宣传画送到老人家中，并认真讲解图画内容。
三是针对工商业主巧争取。工商业主大多数都设有电子显示屏，民警积极沟通，将安全防范知识嵌入其中，或是简短标语、或是宣传片、或是温馨提醒，既宣传了安全知识，又给顾客留下商户注重安全的印象，得到商户的肯定。
“民心”警务践行为民承诺
不断提高群众满意度和安全感，是五里民警的不变追求。尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，以走访联系群众、提升打处效能、优化服务平台为载体，转变了工作作风，赢得了群众满意。
一是走访摸排，消除潜在隐患。走访人大代表、政协委员，汇报派出所工作开展情况及队伍管理情况，征集治安防范、社区警务和队伍建设等方面的建议和意见。走访困难群众，每名党员民警联系1户困难群众，帮助他们解决实际困难。走访重点人员，深入可能因征地拆迁、土地承包、企业改制、劳资纠纷等引发矛盾纠纷的社会群体，及时发现不安定苗头，配合有关部门做好矛盾调处、化解工作，将问题解决在萌芽状态。走访纺织、化工等易燃易爆企业，与企业签订安全责任协议书，指导企业开展消防隐患查处整改，组织安全演练，切实消除安全隐患。
二是强化打处，呼应群众安全需求。深化巡逻防控，3名警力、1辆巡控车组成的社区巡逻队上街巡逻，尤其在夜间19点至凌晨3点，深入小区、商场、治安复杂区域开展徒步巡逻。加强分析研判，每周召开例会，深入分析110有效警情、治安警情、发破案情况等，确定群众反映强烈的案件多发区域、路段、时段，加大巡逻力度。加强阵地管控，在街办驻地、学校、商业区安装视频监控，加强重点部位的全天候视频巡控，同时开展不定期检查，及时发现违法犯罪线索和苗头，严厉打处。
三是优化平台，提升服务效能。始终坚持“调解也是执法”的理念，依托“警民联调”机制，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。依托“公共安全智能监管平台”，加强场所的安全监管，预防事故发生。优化窗口服务平台，大力推行预约服务、上门服务和网上服务等便民举措，为老弱病残群体开设“绿色通道”，提高办事效率。目前，累计为15名特殊群众办理所需业务，上门服务20余次。
警营建设激发队伍活力
要想为民提供更好的服务，一支高素质的队伍必不可少。“带一流队伍，创一流业绩”，一直是五里派出所领导班子的工作目标。该所历来重视民警的政治素质和业务能力的培养，并形成了一套教育培训制度。据了解，该所坚持每周政治学习和业务学习各一次，通过教育培训，提高了派出所的凝聚力和战斗力，进而推动了各项业务工作向前发展。
在此基础上，派出所还以提升民警认同感和幸福感为目标，深入推进“六心”警营建设。该所不但对办公环境提出要求，还积极组织体育、文化活动，不断丰富民警的精神生活。派出所领导还通过定期恳谈，了解民警思想动态，积极主动帮助民警排忧解难，让民警轻装上阵，全身心投入工作。
基层派出所的工作虽然繁琐细碎，但却和老百姓的切身利益息息相关。但正如所长花霖说的那样：“做人做事要对得起这身警服，对得起辖区的百姓。”在日复一日、年复一年的繁琐工作中，五里派出所全体干警始终以不厌其烦、细致认真的态度，投身案件办理、纠纷调解等事务中，在服务群众的同时，实现了自己的人生价值。
快速出警救助遇险群众
走访贫困群众