注重内涵建设 致力服务创新
益都中心医院多举措打造优质护理品牌

  本报讯 (董波 崔瑛 郭玲)近日，潍坊市益都中心医院伤口造口、PICC护理门诊正式成立。该门诊由专该院科护理专家坐诊，伤口造口及PICC导管患者可在此享受“一站式”连续、优质、高效的专业化护理服务，并可接受专业指导和健康教育。这是该院适应患者需求，努力改善医疗服务，致力打造优质护理品牌的又一举措。
  近年来，该院秉承“敬畏生命、质量为本、拒绝冷漠、注重细节”的工作理念，以病人需求为导向，不断创新护理管理模式，全面落实责任制整体护理，深化优质护理服务内涵建设，力求护理质量持续改进。
  持续改进护理质量，确保护理安全。该院建立健全三级质控组织，根据专科特点对质控人员进行责任分工，成立了护理质量督导组，实行严格有效的质量监控。定期召开护理质量管理会议，专题研究护理工作中存在的问题，分析问题存在的原因，提出整改措施，并进行追踪检查。制定质控计划，改进质控模式，重点加强夜间护理质量监控，做到护理质量与安全管理无缝隙。注重使用质量管理工具，对切实影响患者安全的问题进行重点分析和追踪，对反复出现的责任性问题对护士长实行问责。统一护理标识，对各科室一览牌上病人类别、新入院、转入、一级护理、病危、病重、手术、待产及皮试阳性标识等进行严格规范，并设计样图制作统一标识，方便临床领取使用。进一步加大各科室健康宣教落实力度，先后指导各科室修订完善护理健康教育手册共30余册，制作健康教育读本或宣传彩页若干份，患者对相关知识的健康宣教知晓率达到80%以上。
  加强护士队伍建设，提升护理人员整体素质。定期对全院正副护士长进行管理知识培训，重视护理骨干及专科护士培养，结合“三基三严”培训，对全院范围内护理人员严格标准进行升级晋档，分层次培训和管理，夯实护理基础，努力打造业务技术全面，基本功扎实的护理队伍。
  注重护理内涵建设，深化优质护理服务。为全面落实责任制整体护理，提高患者满意度，该院制定了优质护理服务实施方案，自2015年6月份开始，在全院范围内开展为期一年的“深化优质护理服务内涵，争创文明服务标兵”主题活动。重点开展全院范围的护士礼仪培训，分为外请专家培训和组织院内强化训练两个阶段，并将该内容纳入了新护士、实习护士岗前培训内容。修订了护理礼仪规范标准下发科室，并进行三级追踪质控。注重专科护士的培养，采取送出去、请进来等多种措施，培养专科护士37名，全面提升了护理人员技术及管理水平。注重细节，开展精细化护理。对不能直立行走的患者进行手术衣翻穿，既方便工作，又保护了患者隐私，在一定程度上减少患者的痛苦和恐惧感，受到患者和工作人员的一致好评。开展多种形式的病友联谊活动，做好护理延伸服务。通过开展各种宣传日及病友联系会等活动，为患者提供帮助，提供病友间、护患之间互相交流的空间和平台。设立“阳光之家”爱心QQ、微信群，及时解答患者在自我护理过程中遇到的疑难困惑问题，及时疏导患者心理，有效提升了患者满意度。

荣军医院通过职业病危害放射防护控制效果评审

  本报讯 (记者杨海明)近日，市卫生和计划生育局组织放射防护专家对山东省青州荣军医院放射诊疗建设项目职业病危害放射防护控评工作进行了审查，并顺利通过审查验收，这是2016年市卫生和计划生育局首次组织评审并通过的建设项目。
  专家组按照《中华人民共和国职业病防治法》、《放射诊疗建设项目卫生审查管理规定》、《放射诊疗管理规定》等法律法规要求，对荣军医院新建建设项目放射诊断工作场所职业病危害放射防护控制效果进行了认真审查，评审结果基本符合GBZ/T181-2006标准规范的要求，并提出了有针对性的意见和建议，专家验收组一致同意通过评价报告审查。
 

开展大型义诊

3月7日上午，青州市人民医院和经济开发区组织“庆三八妇女节大型义诊”活动。医院的妇产科专家、外科专家、眼科专家、内科专家等为前来的群众进行免费的健康查体和健康咨询。图为活动现场。              刘琦摄