益都中心医院着力改善患者就医体验
本报讯 (董波)患者来到医院就诊，需要看什么科、找哪个专家、如何进行预约、排队要等多久，这些都是大家最为关注的问题。近来，潍坊市益都中心医院以提升服务质量，优化就医流程为目标，通过加大信息化投入，以“智慧医疗”为支撑，着力为患者提供诊前、诊中和诊后的全程精细化和人性化服务，进一步改善了患者的就医体验。
“智慧医疗”给患者带来全新体验。该院充分借助先进的信息化手段，目前已完成全院所有诊疗区的无线网络改造，实现免费WIFI无线网络在公共区域全覆盖。通过在门诊、病房设置自助设备，全面开通“银医一卡通”系统，方便病人进行自助打印住院清单、检查报告打印、自动充值现金、自助办理就诊卡等多种功能。采用银行卡代替就诊卡，实施预缴费模式，方便病人先看病后付费。对门诊处方、门诊检查检验单进行无纸化改造，避免了挂号就诊重复排队造成的看病难的现象。实施社保卡代替就诊卡及门诊流程改造工程，实现社保卡代替就诊卡支付、网上支付、药房自动发药、诊间付费、POS机代替刷卡器等功能。“掌上医院”是专门针对到医院就诊患者设计的，目前一期工程已上线，实现了预约挂号、门诊、住院费用查询、lis报告查询、医院导航、就医指南、健康百科、满意度调查、医院介绍、动态消息等功能，在一定程度上减少了患者排队次数，解决了挂号、就诊、缴费、取药排队“三长一短”问题。建立居民电子病历和健康档案查询系统，通过“潍V”APP等多种方式，实现实名在线查询、慢病跟踪服务、分级转诊。建立远程会诊系统，通过视频、音频、文字等方式，进行远程诊疗。实现医生移动查房、智能识别病人身份，随时查看、上传病人病历、用药等情况。病房免费wifi正在实施中，完成后可提供免费上网观看影视、游戏、上网等娱乐功能。
推进预约诊疗，最大限度的方便患者就诊。各相关科室密切合作，完善预约挂号各项机制和制度。通过网站、院报、门诊大厅电子屏等多种渠道，向社会详细公开预约电话号码、预约方法与工作流程，加强对预约诊疗服务的宣传，让患者明白预约就医的方法和程序。每天公布坐诊专家，坚持向就诊病人发放专家名片，告知坐诊时间及电话号码，以便患者及时与专家预约就诊。进一步简化预约程序，开放门诊挂号预约号源，积极实施分时段预约和“预约优先就诊”政策，以方便患者选择预约和就诊。推广实名制预约，切实加强医务人员出诊管理，注意患者的隐私保护，建立医患双方的诚信预约制度。充分挖掘各医疗单元资源，在工作人员紧缺、工作任务繁重的情况下，优先保证专家出诊时间。对预约诊疗服务专职人员进行培训及考核，每月底对专家、科室预约诊疗情况进行统计排序，并在全院范围内通报。制定了对预约诊疗服务的奖惩办法，鼓励医务人员积极进行预约诊疗服务，对预约率偏低的科室降低月度绩效考核分数。完善各种预约方法，开通了现场预约、电话预约、网络预约、APP手机自助预约等多种预约渠道。通过采取切实可行的举措，该院的预约诊疗取得了明显成效，预约诊疗率大幅度上升，每月都有20余名专家预约人次达到200人次以上，部分专家预约诊疗率达到75%。
邵庄镇从细节入手引导健康的生育观念
本报讯 (李晓林)近日，邵庄镇从细节入手引导健康的生育观念，受到育龄妇女的广泛好评。
宣传培训到位，积极推进免费孕前优生健康检查。开展预防出生缺陷义诊咨询服务活动，印发宣传材料，向育龄群众宣传免费孕前优生健康检查的目的、意义及相关政策、程序，提高群众对免费孕前优生健康检查项目的知晓率。定期举办优生优育培训班，分期分批培训待孕育龄群众，增强群众的优生优育意识，提高群众参检的自觉性。
积极推进免费孕前优生健康检查。向孕产妇及其家属有计划、有目的的开展健康教育，宣传产前、产后保健知识、母乳喂养及卫生知识，消除紧张恐惧的心理，保持最佳心理状态，积极对全镇孕产妇实施健康教育，提高孕产妇的保健知识和自我护理能力提高。
跟进随访服务，切实降低出生缺陷发生率。每月将新增免费孕前优生健康检查人员归类登记，坚持做好月随访工作，对高风险人群及时上门送达《孕前优生健康检查结果及评估建议告知书》，告知存在的风险因素及可能给后代带来的危害，提出进一步诊断、治疗或转诊的建议和干预措施，切实降低出生缺陷发生率。
第16个世界睡眠日 人民医院专家教你睡个好觉
今年的3月21日是第16个世界睡眠日，而失眠却已经成为一个影响现代人健康的重要问题。当前社会，随着人们生活和工作的压力越来越大，丰富的夜生活和不合理的生活习惯让失眠成为困扰部分人群的重要问题，继而影响到人们正常的工作和生活，日益成为威胁身心健康的杀手。
工作压力大，失眠成为平常
青州市人民医院神经内科主任、副主任医师王建法告诉记者：“人一生中有三分之一的时间都是在睡眠中度过的，一般人五天不睡眠人就会死去，可见睡眠是人必备的生理需求。失眠则会引起患者头痛、头昏、记忆力减退，甚至是焦虑、抑郁或是恐惧心理，并导致精神活动效率下降，妨碍社会功能，同时带来了一系列的社会问题，如事故、旷工等，对人们的工作和生活造成了很大的影响。”
据介绍，“失眠不单单是指晚上睡不着觉，而是指入睡困难、睡眠中间易醒及早醒，睡眠质量低下、睡眠时间明显减少，有严重的还彻夜不眠。所以，要对失眠有正确的认识，不要过于注意和在意。”
养成良好的睡眠习惯
充足的睡眠、均衡的饮食和适当的运动，是国家社会公认的三项健康标准。睡眠能防病祛病，促进儿童的成长教育，与每一个人的健康水平密切相关，足以见得睡眠的重要性。随着生活水平的提高，人们对生活质量的要求也随之增长，“拥有健康才能有一切”的新观念也深入人心，睡眠问题自然就引起了社会的关注。那么怎样才能提高自己的睡眠质量呢？
王建法告诉记者：“我们应该对失眠有一个正确的认识，不要对它产生畏惧心理。偶尔一次的晚上睡不着是正常情况，那是因为还不打盹。不用想着第二天补觉，打起精神来好好工作一天，保证晚上睡得很好。如果你白天补了觉，晚上就更难睡着了。”
对于工作压力大的失眠者，医院专家也给出了建议：“首先，要有良好的睡眠环境，养成良好的睡眠习惯，早睡早起，尽量晚上十点就睡觉；其次，就是睡眠一定要适量，‘以精神和体力的恢复’作为标准，并非睡眠时间越多越好，也并非睡眠越少越好；最好在睡前要有”良好的饮食习惯，忌饱食、忌饮浓茶与咖啡、忌喝酒和剧烈运动。而对于长期失眠者，也可以口服辅助睡眠药物治疗，毕竟辅助药物的副作用远远小于严重失眠带来的危害。” (张润璞 王和平）