本报讯 (记者郭庆滨)风景区管理局以国家级5A景区讲解员要求为标准，加大培训力度，丰富讲解内容，强化督查考核，全力提升讲解员业务水平与综合素质。
  加大培训力度。多次邀请省旅游职业学院专家及山东师范大学历山学院教授对讲解人员进行培训，内容涉及普通话提升、政务服务礼仪、职业化管理与职业精神塑造、《旅游法》解读、突发事件应急处理等，通过系统学习，既增长了知识，又开阔了视野，同时统一工装，挂牌上岗，让前来观光旅游的客人，不仅享受讲解员优质热情服务，大大提升景区在每位游客心中的美好印象。
  丰富讲解内容。倡导个性化讲解，从文化历史、地理地貌、宗教信仰等方面对讲解内容进行重新改编，形成了政务接待导游词、风土民情导游词、团队接待导游词，可以使不同层次的游客更好地了解景区。针对不同游客群体，运用不同的风格和侧重点，引导游客在游览过程中了解到景区的历史典故、风土人情、传说故事等，使游客增长知识、陶冶情操。同时新上导览设备，游客可以使用便携式、智能导览机游览整个景区。
  强化督查考核。采取“竞争上岗、择优录用”的管理机制，使用模拟讲解的形式，相互取长补短，形成“比、学、赶、超”的竞争氛围，从而达到全面提升讲解人员综合素质和服务水平的目的。同时还创造条件，积极引导讲解员学习深造，提高自身知识水平。目前，景区讲解人员全部达到了大专以上文化水平，普通话达标率100%，在提供普通话、英语讲解的基础上，还能提供日语、韩语讲解服务。