益都中心医院多举措力促质量服务升级

  本报讯 (记者张平 通讯员董波)质量与安全是提升医院品牌的核心。潍坊市益都中心医院始终将加强质量建设作为医院管理的重中之重，多措并举，做到了质量管理无缝隙，使质量管理得到全方位的提升。
规范诊疗行为确保患者安全
  该院重视医师继续教育工作，对全体医护人员进行“基本理论、基本知识、基本技能”培训考核，投资近500万元建成了标准化的医师技能培训基地，建立“医师晋级前技能考核机制”，切实把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终。严格执行依法执业管理，根据综合医院评审标准不断修订医院各项规章制度，做好诊疗指南、操作规范本土化工作。不断深化质控体系建设，高度重视病历文书书写和管理。加强合理用药管理，积极防止药物滥用。积极推进临床路径和单病种质量管理，实践和研究按病种付费相关标准和程序，按照国内循证医学的指南、规范、临床路径，结合工作实际，兼顾医院、医务人员、医保及患者等多方利益，杜绝“一病千方”现象。截至当前，该院共建立113个病种纳入临床路径管理。
加强学科建设助推质量提升
  该院始终将学科建设作为提高医疗服务水平和提升医院整体实力的着力点，将学科建设提升到医院发展的战略高度，不断加大设备、人才、资金等方面的投入，确保学科健康、可持续发展。
  为提高重点学科建设水平，医院与各相关科室签订重点学科科主任目标责任书，加强对重点学科的政策和经济扶持力度。落实重点学科目标管理责任制，确保重点学科资金等配套措施到位。制定《学科带头人管理办法》，探索建立“学科带头人”管理机制，依托突出贡献中青年技术专家、专业技术拔尖人才、“鸢都学者”、“云门学者”建设岗位、重点学科带头人和潍坊名医、潍坊名护等高层次人才培养工程，重点打造在潍坊市乃至省内具有一定影响的学科带头人。重视和发挥院士工作站的辐射带动作用，进一步规范、提高疾病综合诊治水平，不断实施专业细化，在疑难病重症诊治及综合医疗服务能力等诸多方面体现出竞争的优势。
推行预约诊疗方便患者就医
  为最大限度的方便患者就诊，该院进一步完善预约挂号各项机制和制度，制定详细的工作流程。通过网站、院报、门诊大厅电子屏等多种渠道，向社会详细公开预约电话号码、预约方法与工作流程，加强对预约诊疗服务的宣传，让患者明白预约就医的方法和程序。坚持向就诊病人发放专家名片，告知坐诊时间及电话号码，以便患者及时与专家预约就诊。进一步简化预约程序，扩大开放门诊挂号预约号源，积极实施分时段预约和“预约优先”，提高群众通过预约诊疗的意识和积极性。推广实名制预约，切实加强医务人员出诊管理，注意患者的隐私保护，建立医患双方的诚信预约制度。实行无节假日门诊，并定期更新门诊诊疗科目信息。借助掌上医院，患者只要手持一部智能手机在微信公众账号、支付宝“服务窗”和掌上医院APP上进行点击，就可轻松完成导诊，并可根据医生的出诊情况及专业特长进行网上预约，还可实现门诊、住院费用查询、报告单查询、就诊卡充值等功能，大大缩短就医等候时间。