工行青州支行推进“家园文化”建设
本报通讯员 孙志韧
地处国家历史文化名城的青州支行，不断推进“家园文化”建设，把“职工之家”建成真正的温暖之家，体现出单位对员工的关爱，凝聚员工对单位的忠诚。2014年被总行授予“模范职工之家”、2015年8月被山东省总工会授予“模范职工之家”、2015年12月被中华全国总工会授予“模范职工之家”称号。
青州支行现有员工136人，设三部一室，辖9个营业网点。近年来大张旗鼓的推进以“职工之家”为载体的家园文化建设，以“凝聚员工、激励员工、成就员工”为根本，接地气、入人心、化风雨，形成了风清气顺，工作和畅的新局面。
营造和谐氛围，筑工作新常态
俗话说“家和万事兴”，单位不仅是工作的地方，也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争和上进，除了利润和发展，还应该有着寻常家庭的温暖。青州支行秉承传统国学精华，在“和”字上做文章。
一是营造环境的“和”。以“职工之家”为载体，为员工搭建施展才华的平台。特别是针对青年员工的特点，组织了登山、摄影、书画、自行车等兴趣小组，经常开展各类活动。每年组织两次青年员工座谈会，谈人生、话感受、论发展、献计策，把青年员工凝聚在一起。良好的环境氛围，激发了员工热情，催生了《学习园地》的诞生和发展，不但行内较大反响，也得到客户的颌首赞赏。
二是营造员工的“和”。该行视员工为瑰宝，班子成员放下架子，沉下身子深入网点一线，体验一线的工作实际情况，与员工打成一片，与员工面对面接触、心与心交流，倾听员工呼声，了解员工愿望，最大限度地解决员工实际生活困难。突出人文关怀，建立完善了“员工生日祝福”、“员工婚嫁道贺”、“员工本人或直系亲属生病住院探望”、“员工困难补助”等员工关怀制度，构建和谐、健康发展的局面。
三是营造工作的“和”。针对新产品不断投产，工作环环相扣，头绪多、任务重的情况下，容易产生思想压力大、心理负担重、情绪急躁的情况，高度重视过度压力对员工身心健康和事业发展带来的负面影响，积极实施压力干预，畅通员工压力疏导渠道。例如结合业务流程优化，科学调配劳动组合，缓解超时加班现象，保障员工休息时间。再如旺季服务活动结束后，按照既释放工作压力，增进团队配合，又兼顾年龄结构，扩大员工参与面的考虑，精心挑选项目，设计拓展培训方案。利用周休时间，分两批共有120多名员工参加了拓展培训，深受员工欢迎。
四是营造客户的“和”。支行领导带头深入园区、深入企业、深入社区，走访客户，了解市场，改进工作，创新产品，不断提高为客户服务的水平。还将文体活动与高端客户维护、促进经营发展有机结合，充分利用职工之家的硬件设施，邀请高端客户开展联谊活动，适时开展户外摄影、乒乓球邀请赛等多项文体活动，既陶冶了情操，又巩固了与客户的关系。实现了从经营产品到经营客户的经营转型。
惠及全体员工，体现人文关怀
职工之家是温暖的发散点和汇聚地。青州支行一方面突出普惠原则，做大部分员工都能享受的实事，办全体会员都能参与的活动。让阳光照耀到每一名员工身上。在健全完善员工定期体检制度、补充医疗保险、员工重大疾病医疗保险制度的基础上，购置了饮食、保健、养生等生活书籍，高度重视过度压力对员工身心健康和事业发展带来的负面影响，积极实施压力干预，畅通员工压力疏导渠道。另一方面突出重点原则，关心、关爱员工，及时为困难职工排忧解难，集中体现组织的人文关怀。一是生日送祝福，为每一名过生日员工送上生日祝福，将生日蛋糕券送到员工手中。二是及时探望生病员工，对生病住院的员工甚至直系亲属及时上门看望，让员工时时感受到组织的关爱。三是组织员工查体，并经常举办健康知识讲座，关爱员工身心健康。四是坚持节日慰问。每逢节假日，支行领导都能及时到网点慰问一线员工，并对特困员工上门家访，亲自把组织关怀送到困难职工手中。俗话说一木知春。通过特困救助，让全行员工感同身受春有温馨、夏有温润、秋有温情、冬有温暖，进一步密切与员工的亲情联系。五是定期召开员工家属座谈会，及时与家属沟通在职员工工作和生活情况，实现小家和大家的和谐稳定。极大地增强了员工队伍的凝聚力和向心力，赢得了员工的交口赞誉，也使职工之家成为员工心目中名副其实的“温暖之家”。
丰富文体活动，凝聚员工士气
青州支行切实做到了相信员工的智慧和力量，尊重员工的实践和创造，引领员工的体验与传承，关爱员工的工作和生活。因而积极营造既有压力、又有动力的良好的企业文化氛围。一是把开展丰富多彩的文体活动作为提高团队精神和青年员工文化素养的重要手段，通过适时开展联欢会、扑克比赛、野营拓展、羽毛球比赛、歌咏比赛、开展征文(演讲)比赛、创建文化长廊、建立各类兴趣小组、组织各类文体演出(比赛)等员工喜闻乐见、广泛参与的不同形式文体活动，活跃职工文化生活，进一步增强员工的集体荣誉感，引导和激励广大员工心系工行，勤奋工作，促进构建和谐、健康发展的局面。在活动的开展上，坚持有目标、有步骤、有落实、有效果，做到月月活动，人人参与，效果突出，带动企业文化建设整体提升。如在创先争优活动中，该行积极开展一系列评比活动，并按月进行公布，注重总结推广好的经验做法，形成了全行员工“争创一流业绩，争当优秀员工”的良好风尚。二是开展各类社会体验活动，拓宽青年员工视野和对事物的感知度。如去年5月，利用周休时间组织团员青年20余人，深入到当地黄楼花卉市场，开展外拓客户之——“走进花卉市场”活动，先后5次调研宣传，对市场内的60多个花厅300多个商户逐户进行了地毯式的走访拓展，并深入开展了市场的外围宣传，两次进入社区，介绍代发工资、电子银行和薪金卡等业务，为后续做好拓户营销工作奠定了坚实基础。
抓好职业规划，增强员工归属感
当前青年员工风险意识不断提高，能把自己的前途和命运与本行的经营和发展联系在一起。该行本着“量才发展，量才施为”的原则，重视青年员工职业生涯规划，注重对人才的培养和使用，明确工作奋斗目标。进一步树立“凝聚员工、激励员工、成就员工”的思想观念，把满足员工成长需要、提升员工素质作为工作的出发点，不断健全完善劳动竞赛办法，结合各层级、各专业、各类别的培训，切合业务发展、岗位需要和员工需求，开展形式多样的技能培训、岗位练兵，增强培训的系统性、针对性和实效性，对涌现出来的优秀员工，在晋级、晋职、岗位转换上给予优先考虑。通过这些举措，努力为每位员工成长成才创造条件，为每位员工发挥潜能和实现价值提供舞台，使各类员工都能人尽其才、用在当时，充分调动员工积极性，增强队伍凝聚力，以员工的价值创造推动工行发展，以工行的改革发展成就员工。在此基础上进一步完善用人机制，促使青年员工的良性竞争与合理流动。充分发挥青年员工参与我行业务经营发展的积极作用，实现青年员工与工商银行共成长目标。例如为深化青年员工思想释放渠道，该行采取出题目定导向的方法，要求以《站在未来看现在》为题，让青年员工话感受论发展，起到了很好的作用。近期又召开互联网金融研讨会，分别从“互联网金融”的发展背景、形势、渠道以及未来的发展趋势等各方面，结合多方实例发表各自的看法，对鼓励引导青年员工投身互联网金融业务发展奠定了良好思想基础。
只要能为，就有精彩。有了满意的员工，才会有满意的客户；有了满意的客户，支行才能更好、健康、持续发展。只有不断提高“家园文化”与深化经营发展的契合度，才能发挥添温暖、聚人心、构和谐、促发展的重要作用。