本报讯 (董波)1月17日,由国家卫计委医政医管局和健康报社主办的2016年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京举行。会上,2016年“改善医疗服务系列活动”评选结果揭晓,潍坊市益都中心医院被授予“改善医疗服务示范医院”。这是继获得“全国百姓放心百佳示范医院”称号后,该院再次斩获国家级奖项。
“改善医疗服务系列活动”于2016年5月由国家卫计委医政医管局委托健康报社发起,旨在树立医疗卫生机构正面典型,弘扬卫生计生行业正能量。全国32个省市自治区的近300家医院参与此次评选活动。
近年来,益都中心医院秉持“敬畏生命、质量为本,拒绝冷漠、注重细节”的服务理念,以服务人民群众健康为使命,以患者放心满意为目标,不断推出改善医疗服务创新举措。优化就医流程,根据季节变化,实行弹性排班,坚持推行“三个一”服务,进一步强化临床路径和单病种质量管理,积极组织开展志愿服务行动。开展“三增一禁”破解就诊瓶颈,从解决人民群众看病不方便、不满意问题入手,全年增设无假日门诊和夏季夜间门诊,满足患者就医需求。全面推行预约诊疗,通过网站、院报、门诊大厅电子屏等多种渠道,向社会详细公开预约电话号码、预约方法与工作流程,坚持向就诊病人发放专家名片,告知坐诊时间及电话号码,方便患者及时与专家预约就诊。注重护理内涵建设,深化优质护理服务,设立“阳光之家”爱心QQ、微信群,及时解答患者在自我护理过程中遇到的疑难困惑问题,疏导患者心理。致力于打造“智慧医疗”,完善信息管理平台,开创医院互联网+新模式,“掌上医院”等信息化建设项目已进入实质性实施阶段,带给广大患者方便快捷的就医体验。