本报讯 (张梦瑶)近日，工商银行青州支行范东分理处及时识破了一起电信诈骗案，避免了客户的损失，受到客户的表扬。
        该分理处营销经理杭琦在自助区指导客户办理业务时，听到旁边一男一女两位客户正通过手机按照对方要求进行转帐业务操作，按照反电信诈骗的操作流程，杭琦询问客户汇款的用途以及是否认识收款人。为保证客户的资金安全，柜面人员立即中止了业务办理。同时，一边了解情况一边向客户讲述以往电信诈骗案例的特征，该客户终于如梦初醒，意识到自己遇上电信诈骗了，并道出了实情。原来，女客户收到一条陌生的短信，自称是潍坊社保局要退还某保险费用500多元，不过需要按照对方的要求到自助汇款机操作。于是就出现了侯女士急于到银行汇款的一幕。