本报讯 (郭林雨 韩雪)今年以来，青州市国税局立足部门职能，坚持一手依法治税抓收入，一手优化服务抓软环境，使管理与服务有机结合，通过为纳税人提供优质、高效的服务，促进国税事业和地方经济可持续发展。
       优化服务，用行动建设软环境。近年来，该局大力争创星级办税服务厅，在硬件和软件上按星级标准要求自身。设置了电子公告屏、电子触摸屏、资料宣传台等方便纳税人；把软环境建设纳入年度目标管理考核，规范着装上岗，落实首问责任制、延时服务制，有效提升纳税服务水平。
        强化学习，用素质提升软环境。以提高队伍素质作为软环境建设的根本出发点和立足点，创新用人机制，优化队伍结构，加强考核培训，提高综合素质，每年都开展专题培训，形成了“工作学习化、学习工作化”的良好氛围，实现了从“拥有文凭”向“拥有能力”方面的转变，造就了一支政治过硬、业务熟练、作风优良的国税队伍。
       注重监督，用口碑评判软环境。为了检验软环境创建成果和纳税服务质量，进一步拓宽为纳税人服务和接受社会各界监督的渠道，该局每年开展纳税人评国税机关、纳税人评税收管理员等活动，由纳税人对国税机关的工作作风以及税务干部的廉洁自律、税收执法、纳税服务等各个方面进行评述，税务干部廉不廉，纳税人说了算。