青州“12343”家政服务到身边

        本报讯 (记者郭庆滨)8月30日，记者从市民政局获悉，12343家政服务网络中心服务项目落户青州以来，其业务已有十几类四十几项，今后将逐步扩达到41大类256项，可及时提供保姆、搬家、维修、养老、医疗、直流配送等民生服务，市民只要一个电话，就有免费服务上门或送货上门。实现直流配送中心无缝隙覆盖，让居民家门口享受便捷服务。
一个电话，送货上门
　　“你好，我想买袋面”益都街道驿店社区刘女士已经习惯了拨打12343来购买日常所需，而从她拨打电话到工作人员送货上门仅用了十多分钟。刘女士说，“打电话免费，送货上门免费，而且这袋面还比超市便宜5—6元，
　　刘女士所享受的服务正是我市12343家政服务网络中心推出的“空中平价超市”，市民只要拨打12343就可享受保姆、搬家、维修、养老、医疗、直流配送等民生服务，同时还可享受免费信息咨询、免费对接匹配、免费为居民代办综合付费及证件办理、免费生活必需品直流配送、再生资源回收、孵化壮大中小企业等六项免费服务项目。
　　据介绍，12343目前每天受理需求电话100多个。比如有人想修电视，中心马上就介绍最近的维修点。稍后还会询问维修点是否接了此业务，如果接受，将询问居民的满意度；如果没有接受，将询问居民原因并征求居民是否需要再次介绍的意见。至于送菜上门、送盐上门、送药上门等各式各样的免费跑腿服务，目前正逐步展开。
服务免费，物价还便宜
　　家里需要一袋面，只要一个电话就可免费送货上门，而且还能比超市价格便宜很多，质量有保证么？
　　据介绍，12343六项免费服务中一项很重要的内容就是“免费生活必需品直流配送服务”，主要就是提供米面油盐酱醋茶等与居民生活息息相关的居家用品。用团购分销的模式，直接从厂家进货，省略中间环节，让市民得到物美价廉的真品，并从源头控制解决食品安全问题，同时还能解决城市物流配送载体所增加的交通压力。
　　在12343免费生活必需品直流配送服务上，每一种商品都会找2—3家供应商，培育相关知名品牌、所有商品均低于市场价。当居民需要购买商品时，可以联系家政服务网络中心，工作人员会马上联系物流中心下发订单，物流中心将货物统一配送至社区服务中心，再由社区服务人员送货上门，既确保产品质量，又保障了居民的人身财产安全，12343工作人员还会对服务的过程进行跟踪回访。
　　像米面油这样的生活必需品，主城区每个社区服务站都将设立直流配送中心，居民只要有需求，可以直接从直流配送中心将商品送到居民家中。享受过12343服务的李女士说，“平时家里都是老人买生活用品，他们比较节俭，经常每天早上排队去超市里买便宜菜、鸡蛋等，排一个小时的队其实最多也就省一两块钱。现在有了免费送货上门的服务项目，而且质量有保证，价格便宜，对老百姓来说是个好事。”
　　除在社区设立直流配送中心，免费为社区居民配送生活日用品外，为方便社区居民“居家养老”，中心研制并免费发放带有卫星定位功能的“一键通”老年人手机，如有需求，一键按下，便可得到相应的服务，市民足不出户便可解决生活上遇到的所有问题。

工作人员在接听客户电话