青州旅游进入智慧化新时代

  本报讯 (记者郭庆滨 通讯员王新杰 陈超)1月20日，周末，东营李先生携家人，自驾游来青州古城。“现在吃饭住宿全都能用手机预订付款，景点也能手机网上预订，真是方便多了。”李先生说。
  景点门票手机就可以购买，下载地图全城自助游览，网络直播酒店后厨……这些方便游客的新点子，都要归功于青州智能旅游体系建设。只要一部手机，游客就能轻松游览青州所有景点，并且吃住行价格全部登记在网上，免去了多花冤枉钱的烦恼。
  得益于良好的信息化基础和丰富的旅游资源，目前青州市智慧旅游项目建设进展迅速，青州全市旅游系统自媒体宣传营销体系初步建成，青州市旅游局官方微信、新浪微博在山东省旅游政务微信、微博影响力排名中稳居前列，荣获“最具推广力旅游服务机构”的荣誉称号。旅游企业线上线下营销通道逐步打通，与国内知名旅游平台广泛开展了网络推广、网上订票合作，实现全市主要景区门票网上预订、销售。云门山、古城、博物馆、仰天山、泰和山等景区实现了人流聚集点WiFi覆盖。古城、云门山、博物馆、仰天山、南阳河等实现了景区360度全景影像网上浏览。古城、云门山、博物馆、泰和山等实现了语音自助导览，八喜国旅、东方、花都等旅行社实现了旅游电子合同管理。
  进入一年一度封山期的泰和山景区里，工作人员正在忙着进行景区免费WiFi全覆盖以及手机直播等，“游客来到泰和山，已经在景区官网预订了门票，可以在山门处扫码付款，实现自助购票。如果在合作网站预订购买了门票，则可直接在终端机验票后进入景区，免除了游客排队等待之苦，整个景区去年全年共计销售电子票3万多张，占售票总量的二十分之一。”泰和山景区企划部经理苏兆海告诉记者。
　　此外，泰和山景区还与“山东慧行天下文化传媒公司”合作，研发了“IUU旅行”手机APP，“IUU旅行是一款景区内部导览软件，以手绘卡通导览地图、景点语音讲解为主打功能，游客在各大应用平台都可以免费下载。”苏兆海进行了现场演示，“只要在首页面搜索景区名称，点击进入手绘导览地图，就可以跟着手机游览了，页面上还有路线规划和幽默生动的景点解说，好像找了电子导游。”
　　信息时代，大数据最能反映出游客的游览和消费习惯，外地游客通常选用哪种交通工具？哪个景点最吸引人？哪个年龄段的游客最爱在游程中消费？发展智慧旅游，这些数据将被一一解锁，成为为游客提供更好服务的依据。
　　青州市在发展全域旅游过程中，结合旅游大数据，针对存在的旅游资源分散、不成体系等突出问题，提前布局，着眼长远，把发展旅游电子商务作为智慧旅游建设的切入点和突破口，指导建设了全国首家以乡村旅游推广为主题的旅游运营发展平台——八喜旅游网，使“互联网+旅游”成为探索乡村旅游可持续发展的全新模式。
　　利用智慧旅游平台，游客享受到了更为舒适、便利的旅游体验，景区能够整合旅游服务资源，提高了营销精准度，促进了青州市旅游业良性健康发展。