增强服务意识，提升法律援助服务质量。做好宣传工作，扩大法律援助知晓率。通过标语横幅、展板宣传栏、发放法律援助宣传材料等形式，向群众宣传法援知识，耐心为广大群众解答法律问题。规范办事流程，严遵法援便民制度。通过明确法援申请条件和程序，公开办事流程，采取电话回访等形式，保证援助工作质量，让群众满意。