本报讯 (记者郭庆滨 通讯员董波)日前，从北京传来喜讯，潍坊市益都中心医院荣获全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”称号，获评一项“国字号”大奖。1月6日，由国家卫生健康委举办的2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京隆重召开。潍坊市益都中心医院在改善患者就医感受，深入落实2018年“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，被授予全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”称号，在会上受到隆重表彰。

  记者获悉，自2015年起，国家卫计委和国家中医药管理局在全国医疗卫生系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”，让人民群众看病就医感受得到改善。2018年是“改善医疗服务行动计划”新三年的开局之年，此次通过表彰表现突出的单位，以期总结交流经验并发挥其模范带头作用

  记者在潍坊市益都中心医院采访了解到，2017年1月，在由原国家卫计委医政医管局和《健康报》社主办的2016年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会上，该院首度被授予全国“改善医疗服务示范医院”。在2018年2月召开的山东省医疗管理暨改善医疗服务工作会议上，该院梅开二度，被原省卫计委授予“全省改善医疗服务示范医院”称号。2018年3月14日，在潍坊市召开的卫生和计划生育工作会议上，该院取得“三连冠”，被潍坊市卫生和计划生育委员会授予2015-2017年全市改善医疗服务示范医院称号。加上本次受到国家卫健委隆重表彰，该院的改善医疗服务行动已是四度登顶荣誉榜。

  近年来，益都中心医院立足公立医院改革，纵深推进各项工作，医院综合竞争力持续提升。医院在优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗质量安全、改善群众就医等方面得到了广泛认可。这是继2017年该院荣膺全国改善医疗服务示范医院称号以来的四度登顶，两年连续四次囊括国家、省、市授予的改善医疗服务桂冠。

  据了解，根据原国家卫生计生委办公厅印发的《进一步改善医疗服务行动计划(2018年—2020年)》(国卫医发[2017]73号)要求，国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社开展了2018年度改善医疗服务宣传推进活动，旨在通过宣传展示各地各单位改善医疗服务的好做法、好经验，进一步提高医疗服务水平，切实改善人民群众的就医感受。

  2018年是“进一步改善医疗服务行动计划”新三年计划的开局之年。潍坊市益都中心医院作为三级甲等综合性医院和潍坊市级区域医疗中心，积极参与到该行动中来。一年来，该院按照《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》总体部署，结合医院实际，坚持以病人为中心，以问题为导向，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，采取有力措施，持续改进患者就医流程，优化预约诊疗程序。积极开展“双创双提双满意”行动，树立患者优先服务理念，通过持续加强医院管理，创新服务模式，改进服务质量，全面提升医院品质，让人民群众共享改革成果，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。

  加强临床路径管理，目前共有197种疾病或手术实行临床路径管理，涉及45个专业，41个科室，临床路径平均入径率84.5%，完成率68.25%，临床路径完成病例占出院病人比例平均36.62%，圆满完成了公立医院改革不低于30%的标准要求，实施临床路径管理的患者平均住院费用大幅降低。加强医联体建设，积极推进分级诊疗。与青州、临朐、寿光等地35个卫生院、高校附院、民营医院、社区卫生服务中心(站)签署了医联体建设分级诊疗协议，与16个医疗体单位达成安装心电远程系统协议，目前已全部安装完毕，并为5家医联体单位安装心电远程会诊系统，使医联体的发展真正契合便民惠民的医改方向，让群众在家门口就可以享受到优质便捷的医疗服务。积极开展社工和志愿服务，努力做好对口支援。创新急诊急救服务，保障了患者医疗安全，改善了患者就医体验，提升了群众看病满意度，社会满意度明显提高，赢得了广大患者的信赖和社会各界的普遍赞誉。