本报讯 (人社宣)近年来，青州市人社局坚持以人为本，贴近民意，立足服务职能，从完善制度入手，全力打造企业退休的“阳光环境”。
       首问负责制。人员来电咨询或者到办事窗口办理退休手续，第一个接待的人即是首问负责人，必须热情接待，告知有关事项，解释有关退休政策，并一直负责到底。
       一次性告知制。在办理退休手续前，办事窗口发放《一次性告知单》和《服务指南》，做到发放资料“一次清”，解释政策“一口清”，履行一次性告知义务。
       限时办结制。对符合退休条件的，随到随办，现场办结；对情况复杂需要研究，当时不能办结的，告知对方办结时限；对不符合退休条件或材料不全的，向群众解释清楚。
      公开透明制。对办理退休手续的各个环节公开，办理退休必须有两人以上审核并签字。对拟退休人员实行公示制度，公示期满无异议的，方可办理正式退休手续；办理期间及办理完结后，也要接受群众监督。
       群众满意制。以严格退休政策为底线，以真心、诚心、热心、耐心服务群众，提升服务水平，提高工作效率，以群众满意为最终目标。