本报讯 (林雨 国剑)为进一步提升纳税服务水平，逐步形成“全能、全程、全员”的大纳税服务格局，构建更加优良的经济发展软环境，青州市国税局对重点项目实施全程全员服务，收到了明显成效。
        强化培训，贴近实际。对进入三大经济发展区投资的重点项目，全部提前介入，从立项开始，就相关涉税政策和纳税操作，进行全程全员培训，实行贴近式服务。使企业的管理人员和财务人员熟悉国家的相关税收政策，特别在一般纳税人资格认定、专用发票的使用、税款的计算方面能够熟练掌握，有效防范税收风险。具体内容包括税收政策辅导和答疑，如一般纳税人资格认定、专用发票的使用、税款的计算、各税种的纳税申报、违章处罚等；涉税事项审批，如启动特事特办程序，在法律政策允许的范围内，解决纳税人的急办事项；维护纳税人合法权益，对符合条件的税收优惠项目，主动告知纳税人申报享受；开展税企交流活动，主动征求纳税人对纳税服务的意见和建议。服务形式主要是预约上门、电话答疑、座谈会、日常监控指导、“益税通”平台互动。
       提升素质，优化服务。在落实过程中，不定期组织内部培训，不断提高工作人员服务素质，增强服务能力。加强对“重点投资项目全程全员服务”工作的监督检查和考核，防止办事不公、以权谋私等损害纳税人利益现象的发生。