本报讯 (张海霞)为做优做实疫情下“少见面、不见面”的金融服务，青州农商银行顺应形势、积极应对，倒逼营销模式转变，实现零售业务发展新突破。线上复工“迎宵”活动周期间，该行累积授信客户50户、82万元，达成意向客户502户、1.2亿元。
塑强营销平台，将“跑厅堂”变为“网上办”。明确服务对象，深化政银合作，紧盯市政府防疫期间重点关注企业名录，精准筛选医疗设备制造商、肉菜蛋奶生产加工企业、医疗服务单位重点潜在客户121家，建立健全存量贷款、不良贷款、聚合支付客户信息清单，实施名单管理，明确主攻方向，“一对一”专人包靠、逐一突破。
优化营销方法，将“不会办”变为“快速办”。制定营销方案，“一户一策”量身制定客户营销方案，重点为政府机构、防疫企事业单位提供应急金融营销服务。强化营销保障，深化电子银行产品“免费”力度，分别提高个人网银、企业网银转账额度至200万元、2000万元。加大营销优惠力度，给予新增客户至少5个百分点利率优惠，实行首次微信绑定提现客户手续费补贴政策。经初步估算，已为企业减少成本132万元。
丰富营销活动，将“等你办”变为“帮你办”。每日开展电话营销，实行“访客户、问需求、优服务”网格化电话营销活动，组织客户经理、农金员每天固定时段开展电话营销。及时开展微信营销，大力开展微信群“线上问诊”服务，累积建群518个，发送定向服务信息2000余条，单独为客户提供问诊咨询服务40余次。全面加大农区营销，截止目前，通过线上渠道邀约客户1335户，其中存款806户、贷款529户，完成规定动作电话营销6386户，微信好友扩容3172户，农区自然广播营销1089次。
重塑营销激励，将“要我办”变为“我要办”。搭建营销擂台，优化搭建营销业绩、服务品质、改革创新和要素保障等8个擂台，具体规定竞赛主体、竞赛内容和等次划分，明确将营销工作重心全部转移至线上操作、零售营销上来，具体考核指标包括总量考核、增量考核等5大类23项，确定各支行擂台赛事可量化、可比较、可操作。建立督导机制。实行班子包片、部室包支行制度，定期开展督导、检查、巡查，确保协同推进。