本报讯 (记者赵颖 通讯员沈志海)5月3日上午9时30分，在青州市火车站一楼候车大厅内出现了令人感动的一幕。两位学生家长把两面写有“乘客至上 精神可嘉”的锦旗赠送给了候车大厅值班的工作人员，并一再感谢火车站的工作人员为他们的儿子及时找回了遗落在火车上的手提电脑、考研复习资料和复试证明材料，对他们这种一切为了乘客的服务宗旨和实际行动表示由衷的赞美。

  事情是这样的。4月29日晚6点20分，无锡江南大学的毕业生刘华龙乘坐高铁G460次列车从无锡返回青州。到青州市站时，由于回家心切，下车时把书包忘在了行李架上，等他忽然想起急忙跑回站台时，列车已经开走了。

  刘华龙急得手足无措，站台上的工作人员主动向他问明情况后，让他拨打12306转人工求助。但由于12306一直处于忙线中，刘华龙只好先出站，在青州市站工作人员的协助下，把情况反映给了青州市站的值班员孙英。由于G460次列车已开出青州市站，不能到场与G460次列车长取得联系，

  值班员立即接通前方停车站潍坊市站值班站长的电话，麻烦他们协助提供G460次车长的电话。获悉G460次车长的电话后，值班员与G460次车长邵瑞利取得联系后，说明了有关情况，通过车长迅速、仔细查找，很快找到了遗落在行李架上的书包，经过与刘华龙核实包内的物品，确定了遗失书包的主人，并告知刘华龙不要着急，耐心等待，他们会尽快通过其它列车把书包送到青州市站，再交还给本人......

  遗失书包的刘华龙为什么如此着急呢？因为，他遗失的书包里不仅有储存重要学习资料的平板电脑，还有他5月9日准备参加南京大学研究生复试的所有复习资料和复试证明材料，如果这些重要的复习资料和证明材料丢失了，报考研究生复试的机会就会错失掉，这对于一个十几年寒窗苦读的莘莘学子是莫大的打击和终生的遗憾……

  5月1日下午3点，青州市站的工作人员通知刘华龙到站里取回了装有平板电脑、复习资料和复试证明材料完好无损的书包，保证了刘华龙的正常生活和复习、备考。