今年以来，我市在医保工作中，秉承“压减、合并、下放”原则，大力开展流程再造，全面实现材料更少、流程更简、时限更短、服务更优。目前，申办材料精简58.6%，办理流程压缩52.5%，办理时限缩短73.7%。同时，落实首问负责制、容缺受理制、限时办结制、否定报备制、一次性告知制和公开承诺制，严格执行窗口人员行业服务规范和延时服务工作规范，深入开展医疗保障服务培训，全面实施窗口“五心”服务。简化办事程序，缩短办事时限，减少证明材料，实行一条龙服务，一站式办结，大力推进“网上办，掌上办”，让群众足不出户，随时随地办理医保业务。

  作为潍坊市医保智能监控试点，我市成立了医保智能监控中心，全市一二三级医疗机构同步设立36处医保智能监控中心，实行人员、场所、标识“三统一”，明确岗位职责，理顺业务流程。全市36家医疗机构全部上线运行，门诊住院临床科室接入率达100%，医生在线数量达2793人。

  调研组到市政务服务中心、医疗保障局、人民医院实地调研了医疗保障经办服务和智能监控中心建设工作。对我市全力推进服务环境标准化，服务制度标准化，服务措施标准化和服务管理标准化，全力推进医保窗口标准化建设，积极建立医保智能监控中心，实现智能监控全覆盖，基金监管更高效的做法给予充分肯定。希望我市进一步落实“三减”要求，大力开展流程再造，推进医保窗口标准化建设，不断提升群众获得感、满意度。