青州提高服务质量打造惠民医疗

      本报讯 (记者张平)今年以来，青州市以让群众看上病、看起病、看好病、不生病或少生病为目标，立足实际，以改善医疗条件、提高服务质量为切入点，在服务群众上求突破、求创新、创品牌，推出并落实了一系列医疗惠民便民措施，促进了各项工作的长足发展，医疗卫生综合服务能力不断提高，得到了群众的普遍欢迎和一致好评。
惠民医疗减轻群众就医负担
      “现在药价这么便宜，又有新农合，医疗费用大部分都能报销，住院不用交押金，出院直接交报销费用就行，真是大好事呀！”12月24日上午，正在潍坊市益都中心医院办理出院手续的李某高兴地说。
      围绕让人民群众得实惠这一目标，青州市积极开展新农合“精细化管理年”活动，参合率稳定在100%，报销比例和封顶线不断提高，封顶线由10万元提高到15万元；同时不断巩固基本药物制度，自今年1月1日起，全市村卫生室开始全部实施523种基本药物，实现了基本药物制度在镇(街道)卫生院、政府办社区卫生服务机构、一体化村卫生室的“全覆盖”，卫生院和村卫生室门急诊人次增加25.3%，次均费用下降了45.2%，有效解决了“小病拖、大病扛”的问题，群众幸福感和满意度持续攀升。
科教兴医提高医疗技术水平
      “以前我都是到城里看病，一来二去花销不小，现在好了，有个头痛脑热的就找村里的医生，小病不用出村，既方便又省钱。”庙子镇的张女士现在对村里的医生也很信任。
      为提升医疗质量，青州在全市卫生系统实施科教兴医战略，加强医护人员的学历教育，鼓励在职进修深造，提高医护人员对新知识、新理论、新业务、新项目的学习，提高了医务人员的整体业务水平。规范村级医疗机构的诊疗服务行为，加大乡村医生培训，提升乡村医生的综合素质。同时，实施卫生强基工程，建立对口支援制度，市级医疗机构与镇级医疗机构结成帮扶“对子”，常年选派专家坐诊和帮教，有效促进了全市医疗服务水平的提升，让群众小病不出村、大病不出镇，在家门口就能享受到优质的医疗服务。
创新服务提升患者满意度
      78岁的刘大娘是冠心病患者，一入冬就到青州市人民医院心内科就诊，对于在这享受到的服务，老人家很满意：“这里的医生和护士态度都很好，虽然俺欠着6000多块钱的医药费，他们也没催，也没给停药，真是说不出来的感激。”
      今年以来，青州市以医疗卫生体制改革为契机，以公立医院改革为突破口，坚持公立医院的公益性质，积极探索体制机制和惠民医疗服务新模式，大力实施优质护理服务示范工程，将基础护理与专科护理有机结合，不断拓展护理服务内涵，根据患者的需求，提供全程化、无缝隙护理；组织开展了20项医疗惠民措施，全市17家医疗机构探索实行“先看病后付费”医疗服务模式，截止到11月底，各医疗机构垫付住院费用586.32万元，有效缓解了“看病难、看病贵”等问题。
“家庭医生”走进寻常农家
      经济开发区寺古村村民李守臣提起宋执义医生直竖大拇指：“宋医生的服务面面俱到，我这有协议书、联系卡、联系电话，不管是白天也好还是夜里也好，有什么事打过电话去随叫随到，非常好。”
      宋执义是经济开发区寺古卫生所医生，自从与280多户家庭签订《基层医疗卫生服务机构家庭医生式服务协议书》以来，到群众家中走访、上门开展医疗服务就成了他日常工作的一部分。
       目前，青州已有乡村医生签约服务团队384个，他们改变了过去“坐等患者”的传统服务模式，通过主动电话联系、定期健康服务，让广大群众足不出户就可得到常见病、慢性病诊治，享受到个性化的健康呵护；当病情需要转到大医院诊治时，还可以帮助进行转诊预约。
        如今，享受到优质医疗服务的不再只有城市居民，家庭医生签约式服务的开展，让广大农村群众拥有家庭医生的愿望变成了现实。
 

将医疗卫生服务送到群众家门口  李成娟摄