本报讯 (张军)近日,市政务服务中心人社局窗口以“人社服务快办行动”为契机,立足“放管服”改革和营商环境优化,“三板斧”为群众提供更加优质便捷高效的服务,倾力打造群众满意人社。
网上服务更便捷。除了传统的“见面”办理业务方式,人社局窗口优化网上办事流程,支持网上办件。用人单位招用工就业登记、劳动合同签订、劳动用工备案等业务取消纸质材料、现场办理,全部实行一体化网办;其他涉及群众关注度高的工伤认定、企业职工退休等业务也能实现网上申报,提高了办事效率。
增值服务暖民心。针对企业和群众的办事需求和特殊情况,通过电话、微信、政务服务网的多个渠道为企业和群众提供预约服务,同时提供错时服务、延时服务,方便办事群众;定时安排专人身穿“流动导服员”红马甲,为办事群众开展引导、疏导服务,提升办事流畅度。
打包服务增效能。对政务服务大厅人社窗口关联事项“打包办”,高频事项“提速办”。将企业招用工、工伤认定、劳动能力鉴定和企业职工退休等服务事项,打包成4个“一件事”,实行“一窗受理”、“一次办好”,提高了为民服务效能。