本报讯 (董林海)“你好，我是一名在青州上学的在校大学生，参加了青州的居民医保，现在假期回老家，突发阑尾炎住院了，麻烦帮忙联一下网！”5月2日下午，市医保局办公室值班人员接到一个求助电话，在记录好具体情况后，联系“五一”假期经办窗口的听班人员，及时帮助该参保人员备案，出院时即可联网报销相关医疗费用，得到了服务对象的好评。
群众的诉求就是服务的目标，市医保局不断将服务群众工作落实、落细。为满足各假期间办事群众有异地就医、转诊，办理特殊慢性病等紧急医保业务的需要，市医保局推出假期听班服务，医保经办不打烊。“五一”假期，市医保局经办窗口的听班人员累计办理咨询业务26件，现场办理业务12件，办结率100%，群众满意度100%。