开辟通道配备设施，优化老年人办事体验。完善进厅“健康码”管理，设立“老年人无健康码绿色通道”。通过查验身份证、社保卡、乘车卡等证明身份信息的证照，为不会使用智能机、无法出示健康码的老人提供人工信息登记服务，方便老年人快速进入大厅办事。

  流动导服帮办代办，节省老年人办事时间。推出“流动导服员”工作机制，设置12个流动服务岗，挑选党员干部和业务骨干担任流动导服员，为老年人提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等全程“一对一”帮办代办服务。各业务板块设老年人优先通道，优先受理老年人业务。

  丰富线下办理渠道，满足老年人办事需求。审批局、税务、不动产等多部门，不断健全老年人预约上门服务机制，梳理公布“预约办”政务服务事项清单，为因实际困难不能前往政务服务中心办理事项的老、弱、病、残等特殊群众提供上门服务，满足老年人及特殊群体办事需求。