本报讯 (张玉)市市场监管局聚焦群众烦心、揪心、关心事项，立足市场监管职能，结合“我为群众办实事”实践活动，从本职干、从日常抓、从小事做，扎实做好市场监管各项工作，以优质工作实绩切实推动群众满意度提升。
着力优化市场环境，解决群众烦心事。紧盯群众烦心烦难事，经营端与消费端双向发力，抓实经营秩序规范与消费权益维护，全力打造公平有序、诚信放心的市场环境。先后组织开展安全生产执法百日攻坚行动、民生领域案件查办“铁拳”行动、药械化领域“雷霆”行动、打击非法加油站点、餐饮服务单位提升等多项专项整治，严查违法违规行为，有效净化市场秩序。深入开展“放心消费”扩面提升行动，推动消费纠纷源头化解。狠抓12345、12315热线处理，严格落实“统一受理、分类处置、快速回应、限时办结、统一上报”机制，高效处置消费者投诉举报。今年来，共查处各类案件492件，组织2.56万余家业户参与放心消费创建活动，420家业户成为“放心消费示范单位”，受理各类投诉举报12987件，热线回应率、合法诉求解决率、满意率均保持100%。