本报讯 (王朝)青州人社局政务中心窗口持续优化营商环境工作，通过聚焦“四种能力”，着力解决窗口工作人员存在的政策研究不透、业务不精、能力不足、工作“跑粗”等问题。
着力提升窗口人员学习研究能力。开展理论专题研讨和政策解读辅导，探索采取政策理论与业务理论相结合的方式，对岗位业务进行深度认识，从而提高学习领悟深度和指导实践水平。
着力提升窗口人员岗位履职能力。有针对性地邀请专家教授、知名学者、上级部门派员授课，鼓励本单位、本系统优秀业务干部分享工作经验和方法。适时开展轮岗轮训，促使干部不断掌握更多岗位业务知识和技能，提高专业水准。
着力提升窗口人员全面业务能力。打破岗位业务条线边界，围绕“全岗位、全事项、全业务、全流程、全技能”，强化“全岗通”人才梯队建设，着力培养一批既熟悉和精通本职岗位的业务和技能，又学习和掌握了跨科室、跨岗位的相关知识的“服务能手”。
着力提升窗口人员精准服务能力。编制事项清晰、流程清晰、要件清晰、时限清晰的业务培训手册，建立公共业务知识和岗位业务知识“基本业务+考试题库”，定期组织窗口人员开展多层次、多岗位的理论授课和业务比武，不断提升业务能力水平。