本报讯 (刘瑜)近日，市人社局通过“线上模式”成功调处一起劳动人事争议案件，得到当事人一致好评。这是疫情防控期间人社部门“仲裁服务不打烊”的一个缩影。
市民王先生在一家建筑公司从事钢筋工工作，在工作期间不慎受伤，后向青州市劳动人事争议仲裁机构递交了劳动仲裁申请，要求确认与该建筑公司存在劳动关系。今年3月上旬双方当事人依法参加了仲裁庭审。3月中旬根据潍坊市疫情防控形势和上级要求，暂停线下仲裁服务。为确保案件处理顺利开展，及时化解双方矛盾，仲裁员创新服务方式，主动添加了双方当事人的微信，并建立了微信群。随后仲裁员通过电话、微信等线上载体与职工、用人单位多次交流沟通，对其晓之以理、明之以情、释之以法，力争实现柔性化解。经过不懈努力和多次协调，于近日通过微信群，在双方代理律师的见证下，促使双方达成了调解协议。职工一次性拿到了各项工伤待遇共计6万元，省去了确认劳动关系、工伤认定等一系列程序，企业也可以安心发展主业，得到了双方的一致好评。
为推动疫情防控期间“仲裁服务不打烊”，市人社局及时开通线上仲裁服务，通过电话、微信、邮件等多种形式，开展劳动人事争议调解仲裁工作，确保权益保障不断线、有温度，实现争议案件调解率75%、结案率100%。