本报讯 (刘大帅)青州市坚持问题导向，聚焦物业领域群众“急难愁盼”问题，出好民生服务、集中整治、行业监管、吹哨联动“四张牌”，打响物业“攻坚战”，切实提升群众满意度。
聚焦治理短板，打好民生服务牌。青州作为古城，老旧小区、无人管理小区多，物业入住难、收费难、长效难，近年来通过与住宅小区提升改造、文明创建、平安建设等相结合，完成436个住宅小区改造提升，“组团打包+兜底服务”基本实现物业管理服务全覆盖。如益都街道引入国有物业企业，将辖区内99个无人管理小区、66万平方米服务面积“组团打包”，按照“5、4、3、2”的补贴模式，逐步实现市场化运作。
聚焦突出问题，打好集中整治牌。针对停车管理、安全环卫、公开公示等突出问题，持续开展短板提升、集中整治、规范管理等行动，提升物业服务质量。先后解决电动车管理、环境脏乱差等群众反映强烈的问题500余项，以奖代补建成电动车棚230个、充电设施3600余套，拨付奖补资金188.4万元。
聚焦规范管理，打好行业监管牌。率先制定青州市物业企业疫情防控6条管理措施，明确部门、属地、企业三方责任，建立约谈、通报、表扬、信用奖惩等制度，完成5轮全覆盖督导，对12家物业企业公开表扬，对26家物业企业进行约谈、通报、信用扣分等处理。开展随机抽查、交叉互查8轮，覆盖小区86个，查处整改问题181个，培训从业人员1500余人。
聚焦跨界治理难，打好联动治理牌。巩固深化城市管理进社区，梳理相关市直部门权责边界，制定私搭乱建、侵占绿地等17项“菜单式”执法清单。建立“居民吹哨、社区报到”“社区吹哨、部门报到”联动机制，力争“小事不出社区、大事不出街道”。通过“座谈会”“圆桌对话”“社区群众劝导组”等形式，及时化解、处置矛盾，实现“零距离”服务。累计出动人员950人次，开展活动182场次，发放宣传材料13900余份，提供咨询服务2100余人次，收集意见建议860余条，解决群众诉求610余件。