本报讯 (潍坊日报社全媒体记者郭庆滨通讯员张新丽)青州市运用“互联网+”思维，自行研发农村改厕智能管护平台，利用这个平台，将农村改厕档案、监管、报修、报抽、后续服务等工作内容进行全流程整合，通过推送服务短信、线上三级审核、扫码报修报抽等信息化手段，建立起农村改厕问题排查整改长效机制，持续推进农村改厕问题排查整改，确保疫情期间农村改厕问题排查整改工作不断档。
推送服务短信
引导群众自主反馈农村改厕问题
利用自行研发的“青州市农村改厕智能化管护平台”，设立市级专用农村改厕服务监督电话，通过对全市94150户农村改厕户推送短信，公开服务监督电话，引导改厕户对改厕中存在的问题进行主动反馈，住建部门对问题进行梳理后直接反馈各镇街进行整改，并对反馈问题整改情况进行跟踪服务，在为农户解决具体问题的同时，向农户讲解厕具使用须知和后续管护政策，进一步强化改厕户管护意识，提高群众获得感、满意度。截止目前投入短息服务费用10万元，已推送短信5次，接受反馈问题700余个，全部反馈各镇街进行整改。同时对反馈问题户整改情况进行二次电话核实和满意度回访，将群众的满意度列入各镇街年度改厕考核范围。
增加审核功能
三级审核排查问题取代现场督导
利用自行研发的“青州市农村改厕智能化管护平台”，通过技术手段增加镇、市两级审核功能，对由村级管理员上传的改厕户5张照片(农户大门、厕屋、厕具、化粪池和排气管、竣工验收)进行逐户审核，形成“村级上传、镇级初审、市级复核”工作机制，疫情期间，通过组织镇、市两级人工对线上改厕户照片审核，对村级管理员上传照片中的改厕不规范施工、厕具损坏、改厕户厕屋露天、旱厕并存等问题及时组织进行整改。整改完成后，由村级管理员重新上传整改后的照片，实现村、镇、市三级线上审核排查问题取代现场督导，提高厕改工作问题排查整改效率。
扫码报修报抽
实现农村改厕后续管护服务方便快捷
利用自行研发的“青州市农村改厕智能化管护平台”，建立建立“网格长+网格员+村干部”的三级网格化责任体系，按照每村设立1名管理员的标准设立997个村级管理员，帮助指导农户通过扫描平台二维码实现一键报抽、报修，同时每个村建设一个改厕管理群，村庄内改厕户也可以及时将报修、报抽在群中进行反馈，由村级管理员问题进行统计，达到5个需求时在市改厕管理群进行反馈，统一安排进行维修和抽粪。对不能使用智能手机的老人或通过拨打电话报修报抽的情况，由管理员统计录入改厕智能管护平台，对报抽、报修问题，平台智能分配，统一调度，接受调度的管护人员对情况进行核实后上门服务，提升了群众改厕使用体验，建立健全了改厕后续管护长效机制。同时将农村改厕智能化平台有效整合到“智慧住建·城市管理综合服务平台”进行“一网通管”，实现平台24小时值守，真正发挥农村改厕智能化平台效用。