本报讯 （冯超）近年来，市医保局结合主业主责，聚焦医保领域难点、堵点、痛点问题，以政务公开为抓手，多措并举，着力提升医疗保障政务公开执行力、传播力、影响力。
打造一组阵地，延伸政务公开“深”度。以政务服务中心为主阵地，以165个“一站式”便民服务点为基础，构建“1个中心+25个医保工作站+140个医保工作点”市、镇、村一体化的医保便民服务体系，进一步延伸服务链条，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”模式，以公开促提升，推进阳光政务服务，打通医保联系服务群众“最后一米”。
优化两项服务，增强政务公开“精”度。优化“政务公开+自助”服务，在政务服务中心医保标准化窗口开设政务公开专区，统一设置政府信息查阅点和依申请公开窗口，方便群众自行查阅；创新“政务公开+专区”服务，积极协调行政审批、人社、社保打造“退休一件事一体化办理窗口”，推出业务咨询、材料转送、帮办代办、政务导服、老人专服、全程陪伴“六专员”服务，实行整链条服务新模式，由过去的“多口受理”变成如今的“一窗受理”。
搭建三个平台，拓宽政务公开“广”度。升级微信公众平台，通过“青州医保”微信公众号，与各医药机构微信群、村级微信群、宣传栏等传统方式相结合，及时发布、转载政务信息，方便群众及时了解最新政策和工作动态。用好新闻媒体平台，在青州电视台《有啥说啥》开设“医保进万家”栏目，推出专题节目67期，党员干部带头讲业务、讲政策，及时解答群众咨询、申请的服务事项，提供上门“保姆式”服务，使政务公开方式更加直接，效果更接“地气”。构建公众监督平台，特聘14名社会监督员参与信息公开和基金监管，定期邀请社会监督员对政务服务效能、信息公开程度、医保基金监管等方面找问题、提意见、献良策。