本报讯 (国剑 董健)为进一步做好纳税服务工作，青州市国税局梳理归集整理了涵盖税法宣传、办税服务、纳税咨询、权益保护、法律救济和监督监察等诸多方面的十大类三十项公开承诺事项，并采取措施积极落实。
       加强宣传，扩大影响。市国税局通过各种渠道，加强公开承诺事项的宣传，增强影响力。充分利用办税服务厅这一平台，在宣传栏张贴通知；利用LED电子屏滚动播出有关承诺事项；在办税服务区和等候休息区等摆放承诺事项明白纸；通过“益税通”平台发布承诺事项的电子稿，解答纳税人提出的各类问题。
       提高认识，抓好落实。市国税局在落实工作中，按照“谁承诺，谁清理、谁负责”的原则进行。加强全员对公开承诺事项的学习，特别是要加强对征管一线人员、办税服务厅工作人员和稽查人员的学习辅导，提高认识，掌握各类承诺事项的实质。要做好对承诺事项的落实工作，对做出的各类承诺事项，要目标清晰、责任明确，在处理涉税业务时，严格按照所承诺的规定和期限办理。
       措施得力，保障实施。市国税局积极完善程序性服务，进一步规范各项业务规程，减少流程差异性导致的纳税服务风险。推广权益性服务，设立“纳税人维权服务中心”，切实履行维权事项“件件有落实，事事有回音”的服务承诺，并监督公开承诺事项的落实情况，对纳税人关于不执行承诺或承诺不到位的投诉，严肃处理。