主办：青州市工商局、《潍坊日报·今日青州》、青州市消费者协会 承办：潍坊日报社青州分社、青州人民商场
“人民商场杯”3·15消费维权知识竞赛启事
为深入推进青州市放心安全消费创建活动，积极宣传消费政策，推进消费法律法规知识的普及，提高消费信心，构建和谐消费，促进经济发展，特举办此次消费维权知识竞赛。本竞赛由青州市工商局、《潍坊日报·今日青州》、青州市消费者协会主办，潍坊日报社青州分社、青州人民商场承办。
本试题由青州市消费者协会、《潍坊日报·今日青州》共同拟定，共100道答题，全部为选择题(单选或多选)。
参赛方式：本次知识竞赛活动面向全体市民。通过报纸答题时，只需用钢笔或签字笔在括号内填入答案即可(试卷复印有效)。题目答好后，请在报纸右下角留好姓名、电话、及通讯地址，并请用标准信封，于2013年3月20日前邮至：青州市范公亭西路市委院内档案局四楼潍坊日报社青州分社，也可将试卷直接送达报社。邮政编码：262500；联系电话：3233110。时间以寄出邮戳为准。
奖项设置：
一等奖1名：价值500元礼品
二等奖2名：价值300元礼品
三等奖50名：精美纪念品
主办单位组织专门人员对答题进行阅评，根据成绩分组进行随机抽奖(从答对全部试题者中抽取)。获奖名单将于3月底在《潍坊日报·今日青州》上公布。获奖人员在七日内持有关证件到人民商场领取奖品和纪念品。
1、“国际消费者权益日”是每年的( )。
A、3月5日 B、3月15日
C、4月15日 D、5月15日
2、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话( )。
A、12333 B、12358
C、12315 D、12365
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( )要求赔偿。
A、营业执照的持有人
B、生产者 C、供货商
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( )。
A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行( ) 种质量管理制度。
A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照( )规定承担产品质量责任。
A、产品质量法 B、民事诉讼法
C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向( )查询。
A、工商管理部门 B质量协会
C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( )。
A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( )权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失( )。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内( )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务
C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( )、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者 B、组织者 C、举办者
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( )。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的( )权利。
A、公平交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( )权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权
C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( )要求赔偿。
A、营业执照的持有人
B、生产者
C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识( )。
A、散装饼干 B、瓶装可口可乐
C、瓶装酱油
19、3月15日是( )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
A、1980年 B、1981年
C、1983年 D、1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( )。
A、美国、澳大利亚、比利时、英国、荷兰
B、美国、加拿大、澳大利亚、英国、荷兰
C、美国、德国、加拿大、英国、荷兰
D、德国、英国、比利时、荷兰、澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( )。
A、1993年1月1日 B、1994年1月1日
C、1995年1月1日 D、1996年1月1日
22、QS标志的具体含义是什么？( )
A、绿色食品标志 B、食品安全标志
C、卫生许可标志 D、消费放心标志
23、我国消费者协会的性质是什么( )。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( )的归责原则。
A、无过错责任 B、绝对责任
C、过错责任 D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是( )。
A、消费者协会 B、工商行政管理局
C、行业协会 D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由( )先行垫付，( )提供等额担保，最终由责任方承担( )。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈 B、被消费者投诉
C、违法经营 D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取( )的意见和要求。
A、消费者协会 B、消费者
C、有关行政部门 D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使( )权利的表现。
A、批评权 B、监督权
C、检举权 D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？( )
A、信誉关 B、质量关
C、品牌关 D、价格关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在( )个月结案。
A、2 B、3 C、4 D、6
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的行为，( )可依法查处。
A、县级以上质量技术监督部门
B、产品质量认证机构
C、县级以上计量检定部门
D、产品质量监督检验所
34、如果发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( )。
A、自主选择权 B、财产安全权
C、公平交易权 D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：( )。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式( )。
A、产品质量统一监督检查
B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查
D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的( )。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨( )。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序 C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福
C、肯尼迪 D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( )的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月
C、1年 D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照( )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法
B、中华人民共和国产品质量法
C、民事诉讼法
D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指( )。
A、质量技术监督部门
B、工商行政管理部门
C、质量检验协会 D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( )。
A、食品、金银饰品 B、食品
C、食品、化妆品 D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( )。
A、法律 B、规范性文件
C、行政规章 D、行政法规
45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( )。
A、1986年9月 B、1985年9月
C、1987年9月 D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项( )。
A、6项 B、7项
C、9项 D、10项
47、就产品质量问题，消费者可向( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会 B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
48、在手机销售三包有效期内，因修理者自身原因，使修理超( )日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30 C、60 D、90
49、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：( )
A、美国 B、澳大利亚
C、比利时 D、中国
50、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( )。
A、1994年 B、1995年
C、1996年 D、1997年
51、下列哪项不是消费者保护法的基本原则( )。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
52、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( )次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二 C、三 D、四
53、顾客满意是指( )。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
54、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( )。
A、楼房 B、水稻 C、煤气 D、轮船
55、在我国( )部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
56、2004年节能宣传周活动的主题是( )。
A、依法节能，持续发展
B、节能与全面建设小康社会
C、节约用电，缓解瓶颈制约
D、加强电力需求侧管理
57、我国主要一次能源为( )。
A、石油 B、煤炭 C、水力 D、核能
58、( )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
A、1972 B、1987 C、1992 D、2000
59、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？( )
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
60、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。( )
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
61、我国消费者协会是什么时候成立的( )
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
62、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( )。
A、本案的侵权行为人是某医院
B、本案的侵权行为人是张某
C、本案的侵权行为人是某医院和张某
D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
63、下列关于产品责任的表述中错误的是( )。
A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
64、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。
A、经营者 B、广告经营者
C、广告制作人 D、发布广告的媒体
65、以下事项中不是产品责任的免除事项的是( )。
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
66、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( )。
A、3000元 B、4000元
C、5000元 D、6000元
67、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10
68、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A、半年 B、1年 C、2年
69、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( )。
A、免费修理
B、退货，按发票价格一次退清货款
C、免费调换同型号同规格产品
70、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用( )标识。
A、英文 B、中文
C、外文 D、本国文字
71、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、5年
C、10年 D、15年
72、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？( )。
A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B、各商家为经营需要而发生的购销关系
C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D、消费者为营利而进行的购销活动
73、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是( )。
A、商品一经售出，盖不退还
B、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询
D、女性特区，男性免进
74、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是( )
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
75、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有( )
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
76、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？( )
A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
77、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在( )日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A、5—9 B、1—10
C、1—7 D、3—10
78、下列情形中，适用三包的是：( )
A、因用户使用保管不当而损害的
B、自行拆动产品的
C、有包修单和发票的
D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
79、就产品质量问题，消费者可向( )及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
80、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( )
A、产品侵权行为 B、有效民事行为
C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为
81、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是( )的责任？
A、全社会 B、各级政府
C、各级消费者协会D、工商行政管理部门
82、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额( )万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2 B、5 C、10 D、15
83、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？( )
A、有机食品 B、绿色食品
C、无公害食品 D、“黑色”食品
84、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( )要求赔偿。
A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
85、青州市消费者协会成立于( )
A、1987年6月20日B、1990年9月3日
C、1989年7月16日D、1992年3月15日
86、文华佳苑在古城青州具有显赫的区位优势，具体位于青州市( )
A、南阳桥北侧 B、驼山中路
C、驼山中路与北联街交汇处
87、文华佳苑获得潍坊市地产界荣誉是( )
A、最佳人居环境奖 B、最佳户型奖
C、诚信楼盘奖
88、文华佳苑的销楼电话是( )
A、3808777 B、3808877 C、3808787
89、文华佳苑被誉为学府雅地，周边的学校是( )
A、青州一中 B、青州二中
C、实验初中 D、实验小学
E、机关幼儿园
90、文华佳苑有“青州水景豪宅”之誉，位于( )河北侧。
A、南阳河 B、洋溪河 C、弥河
91、青州市2013年3·15纪念大会举办地点是( )。
A、青州(国际)工业原材料城
B、新创宜佳商贸城 C、青州人民商场
92、文华佳苑的独家区位优势有( )。 A、南阳河景区 B、范公亭景区
C、古城景观带 D、教育旅游
E、行政经贸
93、文华佳苑的“高品质”体现在( )方面？
A、框剪结构 B、整桩整基
C、高端电梯
94、青州人民商场成立于( )年。
A、1981年B、1987年C、1988年
95、青州市商业系统首家通过ISO90001质量管理体系认证的商场是( )。
A、青州人民商场 B、青州中百大厦
C、青州银座 D、青州大利群
96、青州人民商场的服务热线是( )。
A、3285899 B、3285888
C、3255888
97、青州人民商场的团购热线是( )。
A、3285899 B、3285888
C、3255888
98、青州人民商场的投诉热线是( )。
A、3285899 B、3285888
C、3255888
99、青州人民商场获得的省级荣誉称号是( )。
A、省级消费者满意单位
B、山东省诚信守法企业
C、山东省重合同守信用企业
100、青州人民商场的服务宗旨是( )。
A、服务优 B、商品全 C、价格廉