办事中心多举措提效服务项目建设

      本报讯 (记者王青和 通讯员李建坤)今年以来，青州市人民办事中心紧紧围绕市委、市政府工作部署，立足行业职责，积极创新服务方式，突出建立“绿色通道”助推项目建设、推行“主动上门”服务和规范提升审批服务“标准化”三项措施，加快项目手续办理，提高企业服务效率，全力助推工业经济又好又快发展。
      “绿色通道”机制助推项目建设。该中心在前期工作的基础上，建立了项目审批“绿色通道”长效机制，将发改局、经信局、规划局等19个窗口集中起来、合署办公，对重点项目实行“重点审批、流水作业、限时办结、快审快办”的服务方式，完善项目建设手续，落实青州市优惠政策。同时明文规定，项目手续一次处结完毕的，要立刻办马上办，坚决不能让客户跑第二趟；项目手续不能一次处结完毕的，要积极主动与客户解释清楚，并在最短的时间内限时办结好。严格实行首问负责制、电话预约责任制等工作制度。项目手续办理情况每天一调度，每周一汇总，汇总情况及时上报，为领导决策提供参考。目前，“绿色通道”已为76个重点项目完善了相关手续，为促进项目建设发挥了重要作用。
      大力推行“主动上门”服务。组织工作人员深入经济开发区及弥河镇、益都街道等镇、街，为海特重工、云内动力、益都阀门等重点项目提供“主动上门”服务，帮助企业完善手续。工作人员与投资者进行了面对面的交流，向企业发放了《青州市工业项目建设手续办理服务指南》等资料，针对项目具体情况详细介绍了所需办理手续及需准备的材料，对企业手续办理的有关问题进行了解答。“主动上门”服务方式方便了投资者，促进了项目手续办理的积极性，收到了预期的良好效果。
      规范提升审批服务“标准化”。在顺利通过山东省服务标准化试点验收的基础上，该中心狠抓工作落实，不断提高审批服务“标准化”工作水平。目前，青州市人民办事中心的每一项业务均制定了明确的办事流程、责任人及办理时限等，每一项工作开展均按照严格的“标准化”程序进行，业务内容及工作人员等变化后即时对标准内容进行调整。每项业务均录入审批办件系统，办理进程在中心网站上实时公示。人民办事中心“标准化”工作的不断深入，有效提高了中心审批服务的透明化和规范化水平，进一步优化了项目手续办理环境。