计生局“四诊法”化解信访难题
本报讯 (王寅 赵芳)今年以来，青州市人口计生局采取“四诊法”，切实做好计生信访工作，收到明显成效。
专人“坐诊”。公开信访工作的受理范围、具体程序、答复期限、热线电话和联系地址，安排专人接待、处理育龄群众的来电、来访。同时，实行首问负责制，要求接待人员凡是接到育龄群众的电话或来访，必须认真热情接待，及时上报备案，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的要限时解决。班子成员“出诊”。将信访案件进行统计、分析、汇总，由领导班子成员牵头，全面开展走访调研，深入到上访户家中全面了解情况、认真解答问题、及时化解矛盾。专家同堂“会诊”。对涉及多个部门的信访案件，召开联席会议，邀请相关部门的同志、信访干部对案件进行多方“会诊”，共同研究解决问题的办法。及时组织“复诊”。对已经受理的计生信访案件，实行动态管理，随时掌握案件的办理进度。对重要的信访案件实行督办，及时进行“复诊”督查，了解处理情况、处理效果及当事人对处理结果的满意程度。
开发区“四举措”提升计生服务水平
本报讯 (李世伟 杨松业)今年以来，青州经济开发区计生办立足群众需求，积极创新工作方法和手段，通过优化工作队伍、开展惠民服务、强化宣传引导、落实激励政策等举措，贯彻十八大会议精神，努力提升计生服务水平，使群众对人口计生工作满意度不断提高。
明确一个标准。把育龄群众满意不满意作为衡量工作的标准，坚持从育龄群众满意的地方做起，从育龄群众不满意的地方改起，着力转变不符合育龄群众要求的思想观念，着力解决育龄群众反映强烈和关心关注的突出问题。抓住一个核心。牢记“群众利益无小事”，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，尽职尽责地做好每项工作，真心实意地为育龄群众提供便利，依法维护育龄群众的合法权益，认真解决育龄群众最关心、最直接、最现实的生育和生活难题。
突出一个重点。进一步强化机关作风建设，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，做到文明执法，热情服务。大力加强党风廉政建设，严格落实“八不准”，自觉接受群众监督，树立公正、高效、文明、廉洁的良好计生干部形象。
把握一个关键。始终坚持为育龄群众服务这个关键，着力提升育龄群众对计生工作的满意程度。同时不断提高工作人员的依法行政能力、优质服务能力、化解矛盾能力和服务经济能力，使计生工作成效更多地体现在改善民生、保障民生上，以此来逐步提升工作。
黄楼街道多项措施营造良好人口环境
本报讯 (陈少军 张阳)黄楼街道为了加强计划生育工作，召开了人口计生与廉洁自律工作大会，着重分析了我街道人口和计划生育形势，动员了全街道上下进一步统一思想，提高认识，为加快发展营造了良好的人口环境。
加强组织领导，强化工作责任，扎实抓好当前各项计生工作。进一步提高认识，增强做好人口与计划生育工作的紧迫感和责任感。全力做好第一季度妇查扫尾工作。加大对计划生育家庭奖励扶持力度。黄楼街道在坚决落实上级优惠政策的同时，在街道党政办、财政、经管、规划、民政等服务单位设立计划生育户优先办理窗口，从快、从优、从先办理各项业务；在村庄规划中，优先考虑计划生育户的利益；在村级矛盾纠纷调解中，最大底线、最大可能照顾计划生育户，确保他们的各项基本利益得到最大化保障，从而营造良好的舆论氛围。
加大社会抚养费依法征收力度，严厉打击违法生育。对街道现有的应征未征社会抚养费的对象进行一次全面的清理，落实责任，包干到位，真正做到月清月结，从而发挥征收社会抚养费在计生工作中的作用。加强计生干部队伍建设。强化对计生专职主任的培训，不断提高业务素质和管理水平；要关心支持计生专职主任的工作，保持计生工作队伍的稳定性；同时，要按照全市加强计生干部队伍作风建设的要求，进一步改进工作作风，努力做到热心工作、办事公正、纪律严明、业务精通、作风优良，不断提高工作水平。
庙子镇计生服务“五到家”
本报讯 (郑倩)青州市庙子镇牢固以人为本新理念，深入开展计生优质服务“五到家”，争做育龄群众的贴心人。
政策法规宣传到家。宣传车进村，服务队入户向每位育龄群众家中发放印有计划生育政策法规知识的宣传彩页、精美围裙、手提袋、小折扇等，开展集市、街头咨询，有奖知识竞赛等形式多样的宣传活动。婚育知识传播到家。举办青春期、新婚期、孕产期、哺乳期、更年期专题知识讲座，利用人口学校、计生宣传栏，设立计生咨询台，大力宣传优生优育、避孕节育、生殖保健等计生知识，使群众在潜移默化中树立新型婚育观。避孕药具服务到家。定期了解育龄夫妇使用避孕药具的情况，讲解避孕节育知识，送避孕药上门，送避孕工具上门，随访上门。回访到家。坚持四术对象回访服务半年以上，以入户随访为主，辅以电话随访，详细了解术后思想顾虑，询问术后身体恢复情况，发放随访记录卡，讲解术后保养知识，注意事项指导到人。办理证件方便到家。在各管区分设流动咨询服务点，发放各类证件办理程序一览表。对有残疾、特殊原因的，主动登门、入户办理计划生育服务手册、流动人口婚育证明、独生子女光荣证等，让育龄群众足不出户就能办理各种计生证件。