本报讯 (福臣)近期，青州市交通运输局采取多种措施，狠抓文明服务工作，树立了“文明窗口”良好形象。
　　加强学习，提高认识。采取“以会代训”的形式，对广大窗口工作人员进行宣传教育，进一步统一思想认识，使他们从思想上认识到了文明服务的重要性、紧迫性和必要性。选树标杆，共同提高。通过民主测评、领导讲评的方法，对每一名窗口工作人员思想政治、组织纪律、文明服务、办事效率等方面进行考核，从中选出了2名优秀标兵，号召窗口其他人员向标兵看齐，让每位工作人员在学习中看到自己差距，牢固树立优质服务的决心和信心；强化培训，提高素质。实行定期不定期开展业务知识培训活动，在学习业务知识的同时，认真学习有关法律法规，不断增强法制观念，切实提高各项工作效率；讲求文明，规范行为。要求窗口工作人员正确使用文明用语，以笑脸相迎、笑脸相送的服务态度，及时纠正不文明、不规范行为。