按期办结率100% 群众满意率达99.9%

       本报讯 (李佃钧)近日，青州市人民办事中心积极开展“提升文明素质、建设美丽青州”主题教育实践活动，强化职业道德教育，改进服务质量、提高服务水平，树立窗口行业文明服务的良好形象。
       青州市“提升文明素质、建设美丽青州”主题教育实践活动动员大会召开后，办事中心立即召开了办公会，传达上级会议精神，当作精神文明建设一项重要工作来抓，研究部署下步工作任务。召开机关人员会议、窗口坐班领导会议、全体人员会议，层层传达会议精神，部署活动任务，签订责任书，建立精神文明建设长效机制，常抓不懈。
       利用中心德育教育宣传栏，宣传孝德文化、身边榜样；制作文明提示牌，宣传尊德守礼、文明礼仪；利用电子屏，轮流滚动“青州是我家 文明靠大家”等宣传语；青年志愿者每天向办事群众发放宣传单，上下午2次广播《践行文明懿德 争做文明市民》倡议书，让广大办事群众了解文明活动、践行文明礼仪、争做文明市民。
       此外，办事中心还全面推行标准化服务，统一着装、文明用语；严格实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等六项工作制度；推广18种文明用语、微笑服务，以标准规范文明的服务促群众满意度提升。
       目前，办事中心已办理各项为民服务事项90.7万件，同比增长35.52%，平均日办件5500多件次，按期办结率100%，实现群众满意率99.9%。